员工日常行为规范的顺口溜
企业员工的行为应该要有一定的规范,细化到了员工举手投足间的每一个动作。本站小编为你整理的员工日常行为规范的经典顺口溜,欢迎大家阅读。
员工日常行为规范的顺口溜一:问候礼节
见客主动问声好,“欢迎光临”是初见,假装没见不礼貌,一样对待同事面
打了招呼再相助,道别时候说再见,祝福话语紧相连,别当客人没听见
客人患病要关心,“注意身体多保重”,“生日快乐”“新年好”,客记在心有回报
民俗习惯各不同,礼貌用语不滥用,忌问政治与宗教,谈论天气和旅行
员工日常行为规范的顺口溜二:称呼礼节
见到男士称先生,遇上小姐称女士,熟客领导加职衔,主动恭敬迎上前
同事之间称呼名,阿姨哥姐全不行,英文名字不难念,有空一定好好练
距离远时别称“喂”,招呼小孩要学会,乖乖宝贝太淘气,多加关心客满意
员工日常行为规范的顺口溜三:应答礼节
应答宾客要站立,不可坐着谈话题,自动停下手中笔,对待来客不要急
来客语言听不清,请客慢讲别着急,同事帮忙需要请,面带微笑好心情
宾客多时一一答,微笑他客顾一客,冷落客人会投诉,冷静面对把话说
明白提问再作答,不懂装懂不礼貌,回答不清要道歉,查询清楚再作答
应答干脆且及时,目光接触不宜迟,交接要有人跟进,同事帮忙别忘记
员工日常行为规范的顺口溜四:操作礼节
与客交谈离半米,目光交移三角区,太远产生距离感,太近产生威胁意
引领宾客左前方,提前两步引客行,台阶转弯需示意,推门掀帘需在前
切忌抓头和挠痒,饭后要保口清爽,擤涕喷嚏用手捂,文明举止在客前
客区安静不争吵,不得扎堆把话聊,行走直线别晃脑,轻声细语不可少
物品不慎被客损,给与安慰即更换,赔偿事宜别忘记,不得流露厌烦意
走廊过道迎面客,站立一旁客先过,与客同行不要挤,微笑问候要示意
个人情绪须控制,真诚团结与同事,矛盾意见不外露,解决问题客走后
指引方向手并拢,右手手心要向上,引客要到目的地,同事帮忙需同意
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