销售励志沟通技巧
沟通技巧,对于销售人员来说是很重要的,怎么说,怎么做,你懂吗?下面小编和你们一起分享下励志的沟通技巧有什么吧。
一、看场合说“不”
私下拒绝往往比当众拒绝好,旁人的存在会加深杀伤力。如果实在无法避开其他人,最好事后马上找时机再与对方说明。
二、表现友好,先肯定再拒绝
态度友善,先给予肯定再回绝,能降低对方“被否定”的感受。与其说:“我不同意你”,不如微笑着说:“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我。”
三、“贬低自己”胜于“否定他人”
比起单方面否定他人,可以表现谦虚、心有余而力不足的态度适度贬低自己,平衡对方的期望落空,同时记得以“对事”取代“对人”。
与其说:“我不能帮你”,不如换个方式说:“我很想帮忙你,但这件事情我实在也不擅长”,甚至推荐更适合的人选。
四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处,例如:“实在很抱歉,我们公司政策规定不能够……”、“我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面作主,比较不会归咎于你,也会知难而退。
五、短暂延迟,可暗示为难之处
毫不留情的立刻拒绝具有强大杀伤力。面对要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你的为难。
或是把回绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗?”、“我再电话跟你联络”可以降低他的期待,而且用电话往往比当面拒绝容易。
但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空会让人更不愉快。
六、提出替代方案
日本话术训练顾问箱田忠昭有一套“DESC说话术”,他在《这样坦白说,不怕得罪人》书中,以上司聚会后邀你续摊为例,提供不破坏关系的拒绝法:
Describe(讲述当时情况):“现在已经超过10点了……”
Express(阐述想法):“我喜欢唱歌,也很想陪您一起去。”
Suggest(提出提代方案):“下次如果时间早一点,再给我一次机会,好吗?”
Consequence(预告不拒绝的结果):“假如错过最后一班电车就无法回家,明天的工作可能会出问题,造成您的困扰。
-
关于工作梦想励志的话语
不怕承认自己的错误,不怕一次又一次地改正这些错误,这样,我们就会登上山顶下面是小编为大家整理的一些关于工作梦想励志的话语两篇,希望大家喜欢。关于工作梦想励志的话语一:1、要成就一件大事业,必须从小事做起2、要向大的目标走去,就得从小的目标开始3、赢得了时间...
-
职场励志名言集锦40句
1、人生是一个永不停息的工厂,那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧!2、好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。3、成功呈概率分布,关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。4、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。5、一个能思想的人,...
-
积极工作的励志文
那些关于积极工作的励志文章都是很值得我们花点时间去看看的,那么积极工作的励志文都有哪些呢?一起来看看吧。积极工作的励志文篇1:怎样做才能让老板对你刮目相看一、适当表现你的才智一个人的才智是多方面的,假如你是想表现你的日常表达能力,你要在谈话中注意语言...
-
工作就应该要有职位的身份感
很多人赞成把位置排第一,认为只要有了一定的位置,就会有身份,有了身份就会有身份感。职场新人步步高升,是职场年轻人的期盼,如何高升?我认为与三个词的排序有很大的关系,那就是位置、身份和身份感的排序。三者的排序不同,体现的思维不同,导致的结果当然也不一样。这是...