成功人士应该如何应对坏消息
人人都喜欢好消息。因为好消息可以让人感觉良好。无论这个消息是关于升职、赢得一份新合同、获得正面的反馈还是其他什么,都会让我们非常兴奋。好消息会使我们的身体释放出可以改善我们的情绪的快乐荷尔蒙,这种荷尔蒙正是缓解压力的一剂天然妙方。
我们通常不喜欢坏消息。没人会想听到诸如事情进展的不顺利、方法无效或者我们失败了等消息。当坏消息来的时候,我们经常试图逃避或者无视它们。因为它们和好消息正好相反——它们会诱发焦虑,产生压力,使人痛苦。
在工作中,人们经常掩盖、隐瞒或者无视坏消息。没有人愿意承认自己犯错了,因为我们总觉得报告坏消息的人有被解雇的风险。为了自身的职业进展的利益,以及保持良好的情绪,我们不会谈及坏消息。
领导者总能不被坏消息侵袭。领导者身边的人保护领导者免于听到坏消息,他们只喜欢说好消息。而且只说好消息可以让大家都更轻松愉快。在许多例子中,正是个人文化或者企业文化使得人们难以说出坏消息。
我们要做的就是改变我们对待坏消息的反应。我们应该迫使自己回应地更加正面,譬如:“非常感谢你告诉我。我非常感激。”而不是更自然地回应道“哦,不,我不敢相信。我不想要知道。” 你在公司中的地位越高,你就越需要花精力有意识地去了解坏消息,因为你从下面得到的消息已经经过了层层的“过滤”了。
下面是那些真正优秀(成功)的领导者遇到坏消息时会做的三件事情:
1、他们努力影响人们对待坏消息的反应,致力于让大家积极正面的对待坏消息。
2、他们将氛围变得可以让人们能随意说出坏消息。这种氛围鼓励人们在问题出现时就立即提出来,而不是掩盖问题。在这种氛围下,隐瞒坏消息的后果远远比说坏消息带来的潜在后果严重多了。
3、他们确保大家庆祝“处理坏消息”的优良事迹。在这些事迹中,有人说出了坏消息,并且采取了正确的行动去解决问题。分享这些事迹将有助于创造合适的氛围,并释放出一种信号。这种信号告诉我们不仅说出坏消息很重要,积极正面的应对和最终的结果也同样非常重要。
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