年度工作心得

从某件事情上得到收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编精心整理的年度工作心得，希望对大家有所帮助。

年度工作心得1

招聘的成功之处如下。

1.招聘准备工作充分如在学校招聘过程中，安排了公司高层领导精彩的宣讲辅助以ppt的形式，工作人员耐心、细致地回答同学们的'提问，足够的公司宣传资料等。

2.招聘面试流程的科学制定招聘工作的每个步骤都分工明确，招聘工作小组成员也尽职工作，配合良好，整个招聘工作基本顺利地得以完成。

3.基本上按照招聘计划完成了人员招募工作，为公司的发展供给了人员的保障。

招聘的不足之处如下。

1.人员招聘的完成率完成欠佳，原因是时间安排紧张。

2.招聘预算费用超支。

年度工作心得2

“只要思想不滑坡，方法总比困难多”。前几天工作感觉很累，自己非常用心，工作却也没怎么做好，究其原因，在跟各位师傅领导沟通之后发现，原来是方法不正确，所以才取得了事倍功半的效果。

站得越高，看得越远。管理似乎也跟这很像，当你把自己放进去时，你会发现自己什么也看不到，困难，毛病，不足…你都不会去发现的。什么意思呢？就是“当局者迷，旁观者清”。要把自己定位成旁观者的姿态，这样你才会从整体上发现问题，从而解决问题。要达到这一要求，势必要做到一下几点：

①会沟通，善于从沟通中发现问题，然后再根据具体的情况总结出解决问题方案，这就需要一个领导者的经历了；

②会安排工作，所有的CEO都很“懒”，行动上他们什么都不做，都是安排属下做，但是他们思考上却很勤奋，根据沟通了解每个人的性格特点，相似的结合在一起，互相激励着成长。

③安排时间，让员工每天都很忙碌，开会解决大问题，提前了解员工有什么问题，有针对性的找一些事例来解决问题，“管理的灵活是一种艺术，制度的灵活是一种灾难”，安排的任务必须做完，日清日毕。师傅时刻监督徒弟做完必须的工作，半步不离，知道休息为止。

④开心快乐，领导要学会每天推崇一个人，让大家知道某一个人身上的优点，大力渲染，在徒弟面前多说师傅多么优秀，师傅对你期望多么大，在师傅面前常说徒弟对师傅多么感激，多么佩服…

⑤梦想，目标，多讲领导是怎么努力刻苦，付出多少汗水，最终实现了自己的梦想，同时也要经常在员工面前提及自己的理想和目标，让员工感觉自己也正朝着这个方向走呢！多跟他们谈谈办事处未来规划，多跟员工谈谈他们的规划…

⑥最后一点，最重要的也是最关键的`：计划一旦实施，必须严格执行，切不可三天打鱼，两天晒网。天道酬勤！！！

梦想，希望，目标，责任，使命一直在激励着我，我对自己的明天充满期待，我知道自己想要得到什么，慢慢地我也知道了该怎么去实现这一宏伟的目标。下午和世路过复印店，然后一人给自己制作了一幅彩色的梦想梦想版，梦想版是两辆大气的丰田凯美瑞，成功男人的座驾！在上面写了一句励志名言“大海里没有礁石激不起浪花，人生中没有挫折成不了强者！”豫东办加油！我们的口号是“驰骋豫东，响彻华诚”。

年度工作心得3

20xx年3月6日公司召开了20xx年度工作会议，3月7日分公司组织学习张总《加持改革创新 转变发展方式 为开创集团公司科学发展新局面而奋斗》，工作报告总结了20xx年工作成绩及过去五年来发展；同时指出，以转变发展方式、坚持重点开发、强化企业管理、提升科技创新、加强人才高地建设和企业文化建设为主导思想的发展方向，全面规划了公司未来五年的发展战略，重点安排了公司20xx年工作目标。

一、对工作报告及公司领导讲话的理解与认识

从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年度报告中最主要的精髓就是发展，不管是利用经营指标、基础条件、人才队伍、管理模式等说明了过去5年的巨大发展；要实现未来五年的愿景和20xx年的发展目标我们还需要一个过程。但只要一步一个脚印，我们绝对能实现我们的目标，树立公司的品牌形象。

从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个方面面的管理，如成本管理、经营管理、人力资源管理、安全管理、转变发展、企业文化建设等全方位推动公司整体经营指标，提高管理水平，增强企业发展后劲，确保公司稳步、持续、健康发展。

二、个人认为贯彻落实报告的重点措施

1、严格按照“策划先行”

施工方案的优化选择是项目降低工程成本的主要途径之一。制定施工方案要以合同工期和上级要求为依据，联系项目的规模、性质、复杂程度、现场等因素综合考虑。可以同时制订几个施工方案，互相比较，从中优选最合理、最经济的一个。同时拟定经济可行的技术组织措施计划，列入施工组织设计之中。为保证技术组织措施计划的落实并取得预期效果，工程技术人员、材料员、现场管理人员应明确分工，形成落实技术组织措施的一条龙，做到控制成本人人有责任、事事有人管。

2、做好项目成本计划

成本计划是项目实施之前所做的成本管理准备活动，是项目管理系统运行的基础和先决条件，是根据承包合同确定的目标成本。应根据施工组织设计和生产要素的配置等情况，按施工进度计划，确定项目月、季成本计划和项目总成本计划，计算出保本点和目标利润，作为控制施工过程生产成本的依据，使项目施工人员无论在工程进行到何种进度，都能事前知道自己的目标成本，以便采取相应手段控制。

3、加强教育培训，增加培训内容

在员工教育培训内容中除安全教育外，应丰富培训内容。加强员工思想教育，树立全面节约的观点。让员工掌握公司的规章制度的同时掌握施工技术操作流程，同时对现场管理人员及主要技术工人应进

行相应的标准、规范学习，将学到的知识运用在实际工作中去，减少过程返工损失，从而达到学以致用的目的。消灭工程返工对降低工程成本有着十分重要的意义，为此，我们必须不断提高工人的施工技术水年。

4、提高劳动生产率，降低工资费用

建筑企业是劳动密集行业，提高劳动生产率，可以减少单位工程用工，增加单位时间内完成的工程数量。结合公司及市场现状，为调动内部员工工作积极性，建议采用计件形式管理或以和协模式管理。

5、提高机械设备及周转材料的利用率，降低使用费

提高机械设备及周转材料的利用率，就是最有效地利用施工机械设备及周转材料，充分发挥现有机械设备及周转材料的效能。加强机械设备及周转材料的的计划性，做好机械设备及周转材料的平衡调度工作，选择与施工对象相适应的机械设备及周转材料，防止“多要少用”“早要迟用”“大代小用”消灭停工、窝工、最有效地、最充分地利用各种机械设备及周转材料，尽量减少或不用大型施工机械和那些数量不多的特殊机械。

6、制定和完善各项规章制度并落实实施

管理制度是项目为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。公司管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。

三、个人对今后工作认识和态度

作为一名安全员，我深知安全生产工作的好与坏，直接影响着企业的经营效益、企业形象及生存竞争力等诸多方面。做好安全生产工作就是对个人、家庭、公司、社会履性义务最大的负责；是对个人、家庭、公司、国家经济发展的最大的贡献；是对个人、家庭、公司和国家利益的基本保障；为实现个人理想、保持家庭和睦幸福、促进社会和谐发展具有现实和深远的.重要意义。

人人事事保安全，关键要从我做起，从现在做起。作为一名安全员，就更应该用——颗赤诚的心，去维护劳动者的安全和健康；用安全的规章制度和周到的服务营造一个良好的生产环境；以辛勤的工作，为公司的大船护航。应该做到：

一、 端正自己的思想作风。有“责任重于泰山”的责任意识，从严要求，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题；在严格“执法”的同时热情服务，公正清廉，在安全管理以及检查过程中始终要体现公平、公正；要不断创新，注重与时俱进，完善自我，增加安全管理的超前性。

二、 熟练掌握安全专业知识才能预知危险、分析和控制危险，同时，还必须掌握和熟悉国家、地方、行业有关安全生产的一系列法律、法规和操作规程，以便在安全管理和监督工作中做到依法监督、按章指挥。

三、 要有系统的管理理论，提高安全管理业务水平，促进安全管理科学的发展。

四、 要有崇高的敬业精神，做到“三心两意”，即工作上的“专心、细心、耐心”，思想上的“忧患意识、责任意识”，时刻紧绷安全之弦，发现隐患及时组织整改，把事故扼杀在萌芽状态。

年度工作心得4

由于兼课太多，加上惰性的缘故，自己一直抽不出时间来梳理做班主任这一个月的感受。正好从今天开始，国庆学校放长假，学生回家了，自己也可以乘机梳理自己杂乱的思绪了……

今年暑假我一直在给高二的学生补课，快开学的时候接到学校通知，让我带高二四个班地理的同时，兼高一一个班班主任。说实话，一开始自己心情比较复杂：一方面由于刚毕业，虽提前上了一个学期班，但兼带高二、高一六个班课，课务很重，高二四月地理又将面临会考，自己当初的目标就是希望通过自己的努力，尽力使每一个学生都能考出好的成绩，保证自己所带的每个学生都能顺利通过会考，所以内心比较抵触做这个班主任；另一方面，作为一名刚毕业的学生，特别是大学四年自己一直做学生思想这一块的团学工作，自认为比较了解学生思想动向的，所以也想试一试做班主任的工作。带着这样复杂的心情，自己接手了现在的高一这个班级。

通过军训和为期一个月的学习、生活，特别是昨天下午我们高一年级几个班主任和我的老师—我们学校分管教学工作的副校长一起总结了一个月来的班主任工作感受，并针对我们工作中存在的疑惑进行了探讨，感受收获颇多，在此与大家分享，也希望同行们能给出好的建议……

一、开好头：

俗话说：“万事开头难，一个好的开头往往是成功的一半。”当接手这个班主任工作之后，围绕如何管理好班级，我作了很多准备。我相信机遇是留给有准备的人的，做任何事情都要准备在先，这样做起事情来才会思路明确，知道自己要做什么、如何去做，最起码自己不会自己乱了阵脚。为此我查阅了很多资料，阅读了魏书生老师等很多知明班主任的很多有关管理好班级的文章，同时向本校班级管理比较好的班主任学习经验。

今年高一新生情况比较特殊，本校初三毕业生很多，成绩两极分化极为严重。以我们班为例：我们班一共65人，男生41人，女生21人，有一半学生来这本校，对周围环境极其熟悉，这给班级管理带来了很大的挑战。这个特殊群体，处理的好，可以给外校的学生树立榜样作用，处理的不好，调皮捣蛋的、破坏班级纪律的就可能是他们。为了处理好这个问题，在军训报道的时候，我一个个找他们谈话，告诉他们，作为本校的毕业生，进了我的班级不论你以前基础怎么样，一定要学习。如果刚开始就报着混时间的话，请你另择高就，寻找适合自己的班级，而且要树立好榜样作用，如果带头违反纪律的话，那一定会严加处理的；在“高压”他们的同时，我把他们集中在一起，跟他们聊天、谈心，告诉他们：我也是一名本校毕业生，算起来跟他们还是校友，而且作为一名年轻的班主任，经验上肯定还有很多不足，希望能得到他们的配合和支持。简单的一席心里话一下子拉近了我和他们的距离。在为期一周的军训中，我天天跟班。一有空，我就和他们谈心，拉家长，所以这样跟学生走的很近。学生信任自己，有什么事情也愿意跟班主任讲。到现在为止，学生对我的定义就是做哥哥的角色比班主任要多些。

二、态度决定一切

米卢说过：“态度决定一切”。做班主任工作也好，学生生活、学习也罢，一个认真的态度极为重要。第一次开班会的时候，我就跟学生坦诚地讲过，自己当初不愿意接手这个班主任，原因也跟学生解释了；但既然已经接手了，我一定会用心去做，尽力去做好。学习也是这样，既然大家已经来到这个学校，来到这个班级，俗话说：“既来之，则安之。”把心放下来。成绩不好，到底是自己智商不够，还是自己学习态度有问题？我们班有个叫刘梦洋的学生，在家父母溺爱惯了，军训站军姿，两分钟就受不了了。十六、七的孩子，到现在也自己的衣服还不会洗。你说他什么，他总能找到不是理由的理由来反驳你，说实话自己当时真的希望能一下子把他踢出班级，但这样做又对学生太不负责。既然硬的不行，就来软的，军训之余，我就找他聊天，聊学习、聊以后的人生。让他感觉到我是真心的关心他，让他从内心能接受我所说的话。慢慢地他告诉我，他也想改变自己自控能力差的缺点，但坚持不了几天就放弃了，而且父母、家人也不用他洗衣服。我问他以后靠上大学了，父母不在身边怎么办？以后工作走上社会怎么办，父母是不可能跟我们一辈子的。听我说的话，他默默地低下头，我也没再说他什么，只是想他好好想想我说的话是否有道理。第二天一到班级，他就告诉我，要求住校，虽然家离学校很近，但为了培养自己的自理能力，他选择住校。等军训结束的时候，他高兴地告诉我，自己能洗衣服了，虽然有时候洗的不太干净。其实有时候，不是我们做不好，而是我们没有端正态度，只要我们用心去做，任何事情都会有个满意的结果的，班主任工作也同样如此。不管我们所带的班级学生如何基础薄弱，如何调皮，只要我们想去做好，就一定能够寻找到解决问题的方法。

三、注意细节

千里之提，毁于蚁穴，细节往往决定成败。班主任工作本来就是一件琐碎的事情，一个班级那么多学生，每个人都有自己的特点，所以要想做好这一项工作，那么必须要做生活中的有心人，注意观察每个学生的一言一行。及时发觉学生身上存在的问题，及时地加以解决。否则，一个粗心，一次大意可能会影响到一个孩子以后的一生。所以平时我对学生要求很“苛刻”，甚至是一开始一些学生不能接受的。但一些原则性的东西是要坚持的，是不能让步的。比如说，我看到很多班级学生穿拖鞋进教室，开学初我就规定了进我的班级一定要着装整洁，不留怪发、不留长发，女生不容许带饰品，要定期理发，剪指甲。另外，我是教地理的，在平时的教学过程中，我注意培养学生的地理素养，比如在班级每人发一个垃圾袋，不容许乱丢乱抛，建议学生用手帕，不要用纸巾等。虽然这都是一些小事，但在做的过程成，可以提高学生的涵养。所谓 “教书育人”，其实有时候我认为育人比教学更重要。学生基础薄弱往往是由于他在某些细节上存在问题。

四、 培养学生的责任感

现在的学生，跟我年龄虽然相差不大，但思想跟自己那时真的大不一样。像我们读书的时候，老师要说什么，自己那敢违抗。家里花那么多钱送自己来念书，老师那么辛苦地教我们，我们哪还有理由不去学习？但现在的学生一大半认为：读书是家里逼自己来的，自己本来就不想来，所以花钱是家里应该的。我们班一个学生曾在作文中写到：“小子本无才，老子让我来。”针对这个问题，我专门开了一次树立责任感的主题班会，在班会上我说：“一个没有责任感的人，即使考上了清华、北大对社会也不会有什么帮助的。”一个男孩子如果没有责任感，成家立业的时候，试想又有哪个女孩敢把一生托付给一个没有责任感的人？如果女孩子没有责任感，又如果组建一个和谐的家庭？及时组建了，最后伤害了别人也伤害了自己，所以每个人一定要明确自己的责任。在班级里，班干有班干的责任，值日生有值日生的责任，每个人都有属于自己的责任。在学生时代有做学生的责任，走向社会，社会又会赋予我们责任。另外，我提到了我现在高二带的一个学生。他把“为天下贫困的人读书”作为自己的责任。也许有的人会嘲笑他，但我知道他从小生活在贫困家庭中，知道贫困对农村孩子意味着什么。我为他有这样的理想而感动，为有这样的学生而骄傲。希望我带的班级的同学能向他学习。做一个有责任感的人，有使命感的人！这样我们的学习、我们的生活才有不竭的.动力。

五、尊重、关爱、平等对待每一名学生

在班主任工作中，尊重、关爱、平等对待每一名学生很重要。有很多老师反映，成绩差的学生往往很调皮，做人做事也差。这样的学生，我在大学里遇到很多，我当时的舍友也属于这种类型，所以我很清楚他们在想什么。这类所谓的“差生”，因为成绩不好，所以在学校得不到老师、同学的关注，在家又得不到家人的认可。所以希望通过搞一些“小举措”来吸引班主任、老师和同学的关注，让别人知道自己的存在。但一些班主任、老师在处理这些学生的时候，往往方式很粗暴，方法也很单一，所以处理后，这些学生还会犯这样、那样的错误，时间长了就形成了恶性循环。所以有时候很多班主任真的想让这些学生一下子从自己面前消失。但路边的小草我们都不忍伤害，更何况是一个活生生的孩子呢？所以在做班主任特别是高中班主任工作的时候，一定要用真心对待每一个学生，要尊重他们，他们也已经十几岁了，人人都需要所谓的“面子”，基础薄弱的学生更需要。记得刚开学不久，我们班有个叫赵旺的学生，在出入大门的时候和门卫发生了点摩擦，甚至惊动了懂事长。当正教处打电话通知我的时候，我真的很生气，在每个同学为班级争光添彩的时候，他竟然给班级抹黑。我当时真的准备严惩他，可当他走到我面前的时候，我却无法再去批评他。因为一见面，他就对我说：“班主任，对不起，我给你惹麻烦了。”后来通过交谈，我才知道，他上面有好几个姐姐，家里就他一个男孩，所以家人对他期望很大。但由于来的时候基础很差，担心学不好，无法向家人交代，所以这几天心情很浮躁，在出门的时候，跟门卫发生了一点小摩擦。这样懂事的学生，我又如何忍心去批评他呢？我当时跟他说，这件事我不怪他，有压力是件好事，说明他很懂事，能够体谅家人的甘苦，也很有责任感，以后无论走到那，都会很容易被别人接受的。但压力又不能太大，当压力太大的时候，压得自己无法呼吸的时候，就不再是学习的动力，而变成了阻力。自己基础薄弱，可以从简单的学起，政治、地理、历史、生物等科目对基础要求不是太高，大家现在都是站在同一起跑线上，终点在什么地方，取决于自己的努力。英语、数学、物理、化学对基础要求高一些，但我们可以从简单的入手，从概念，从书本上的例题、习题入手。另外，自己要给自己定学习目标，短期的、长期的，要具有不行性，可操作性。而且要有韧性，学习本来就是一件苦差事，一定要坚持住，不能因为看不到成绩得到明显的提高就放弃了。我给他举我老师对我说的话，学习就好比路边成长的树，一天、两天，一个月也没有看到它成长，但它每天都在为成长蓄积能量，每天也都在成长。三、五年再回母校的时候，说不定已经根深叶茂了。有的树在栽时候由于没有栽好，可能需要花很长时间来扶正、来适应土壤。从那以后，这个小孩像换了个人似的，早上早早就到教室看书，辅导时经常请教老师，整个精神面貌也发生了很大的变化，这次月考，语文考了120多分，文科的都考的很不错，为其他基础薄弱的同学树了很好的榜样。

此外，作为班主任自己一定要及时的调整好心态，要把自己最好的精神状态带进教室，用自己的精神状态去感染学生。班主任工作真的很琐碎，也很累，民办学校的班主任更累，每天六点多就到校，晚上有时候值班到十点半。有时候自己也曾想过放弃，但教师节收到那么多的祝福的时候，当学生一起为我唱祝福歌的时候，八月十五我和他们一起过中秋节的时候，所有的疲劳、所有的烦恼都早早被抛之脑后，有的更多的是一种成就、幸福。我不后悔自己当初的决定……

年度工作心得5

一、总则

为了加强企业管理，明确责任，根据公司发展的需要，在公司各项业务快速发展的今天，细分岗位目标和建立健全工作目标责任制考核制度，是加强企业管理和规范员工行为、促进企业稳定长久发展的有力保证。如何能够实现各部门的“量化”奋斗文秘站版权所有目标为百年皖王奠定基础，作为工作目标责任制考核制度的建立健全是推动企业管理升级的坚实助手。完善的考核制度是对管理人员和员工工作的鉴定，是对全体员工行为规范和业绩表现的科学评价，使皖王集团更加制度化、规范化、程序化。考核制度的`建立和完善是一个系统工程，随着企业的发展壮大，它需要修改、完善、补充，使制度趋于合理，便于操作，促使全体员工自觉维护企业利益，听从指挥，服从分配、尽职尽责，充分发挥主人翁意识、爱岗敬业，调动员工的工作积极性，树立高度的责任感和集体荣誉观念，提高劳动生产率，增强企业活力，塑良好的企业风气，特制定本目标考核制度。

二、适用范围

本考核制度适用于皖王集团的各个部门

三、考核目的

通过行之有效的考核激励机制，以提高员工的素质，能力和工作热情，使部门、个人工作目标均得到可持续性提高。

四、考核原则

1、客观性原则：考核要以事实为依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

2、开放沟通的原则：在考核过程中，管理者与员工要进行充分的沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者，并帮助其解决和改进工作中出现的问题与不足。

3、公开原则：管理者要向各部门明确说明考核的程序、标准等事宜，增强目标考核的透明度。考核的标准、程序、结果要和员工公开。

4、差别性原则：对不同部门，不同岗位进行考核时，要根据不同的工作目标制定贴切的衡量标准，考核的结果要拉开差距，不搞平均主义。

五、考核对象

综合部、生产部、品控部、原粮采购部、销售部、装卸部、运输部、挂面车间机电科

六、考核指标（标准）：

考核小组每月一次定（不定）期考核，考核分综合考核（35分）与各部门工作目标量化考核（65分）。参加人员：中层管理人员、厂办领导、考核小组人员。实行打分评等级制，每个部门满分为100分。

即：优：80—100分、

良：70—80分

一般：60—70分

不合格：60分以下

得优者（80—100分）集团给予充分肯定，通报表扬，奖金（物质）奖励，并作为年终评定先进的累积分；

得良者（70—80分）集团公司给予通报表扬，并作为年终评定先进的累积分；

一般（60—70分）集团给予提出整改意见，限期整改，并在一定时间内或下次考核要前进一个台阶，否则通报批评；

不合格（60分以下）集团给予通报批评、限期整改，在下次考核中仍滞止不进的，对部门负责人进行经济处罚或调出本岗位。

年终将对各部门进行一次总评，产生先进部门（集体）

七、成立考核小组、明确责任

组长：张传贝吴秀芝任正刚

副组长：单树立

考核员：陈学彦王念龙

下设办公室：

皖北面粉有限公司综合办：

主任：陈学彦

成员：各部门负责人

具体要求：

1、考核小组对集团公司各部门进行目标考核。

2、在生产经营活动中，每月不定期抽查不少于两次。

3、抽查结果分别由陈学彦作书面记录，经当事人确认，报企划部王念龙归纳整理后，提出整改意见，经考核组组长批准后，报集团公司办公会。

4、对违规现象及处罚结果，张榜公布，并限期整改。

5、处罚标准依据公司相关制度及考核领导小组综合意见。

八、考核流程

按《工作目标责任制考核管理办法》对各部门不定期进行考核

负责：考核小组

完成对考核情况的复核，并提出整改意见

责任人：王念龙

负责：考核小组

完成考核得分情况的统计并经各部门确认签字

责任人：各部门责任人

负责：考核小组

每月25日前每月27日前

每月28日前文秘站版权所有

建立档案作为年终考评的依据

责任人：企划部

报公司办公会讨论审批，

责任人：考核组长

报考核组长审批签字

责任人：考核组长

每月29日前

九、具体办法：

考核工作按照工作目标责任制考核标准，采取现场考核、听取汇报、查资料、看记录、问情况等方法进行。

十、突出性工作加分及减分：

1、工作目标责任制考核是集团公司对各部门年度内各方面工作所进行的量化考核，其结果将作为评价领导干部工作实绩和各部门评先选优的重要依据，并按考核结果进行通报。

2、凡有下列因素在考核时予以加分：

1）各部门有上年度被评定为先进集体的，年终总评时加计5分；

2）各部门成员在本年度被集团公司表彰的，年终总评时给予本部门加计每人次2分；

3、凡有下列因素之一的在考核时予以减分：

1）各部门在本年度受到集团公司的通报批评，年终考评时按每次扣5分。

2）本部门成员本年度受到集团公司通报批评的，年终考评时给予本部门按每人次扣2分。

4、对加分或减分，均以发文的文件或奖牌、证书、处罚单为依据。

十一、本考核办法自公布之日起执行。

年度工作心得6

昨天我们西安部同仁共聚一堂，在孙总的主持下展开了对二七共识的学习和讨论。气氛严肃而热烈，让所有在座的都提高了不进则退的危机意识和勇于争先的进取意识。经过学习和讨论，我有如下心得。

首先，追求卓越，赶超高盛，做全球顶级券商，就必须广纳英才，健全体制。目前证券业重归红海厮杀，这和中国的战国时代颇为神似。七雄虽大但彼此实力相差不大，各小国虽弱却不亡。谁能纳贤修政谁就取得一段时间的领先，但真正从体制上确立长久优势的只有秦国。秦国广纳山东英杰，不问出处，只要有才识有能力有创新的士子一律迎入，国士礼遇。商鞅，郑国，李斯，韩非子等东方六国贤俊鱼贯而入，纷纷为秦出谋划策，强秦弱六国。一时秦聚天下才俊，六国无人，终至衰亡。

从这段历史可以得出，走出红海困局，必须广纳英才。吸纳人才为求速度，可着重从各券商直接猎取旗帜人物，这样有两个目的，一是迅速强大自己削弱敌人;二是扰乱敌方军心，旗帜人物离开，全军动摇，皆生离心而观望，这样就在一段时间内丧失战斗力，自顾不暇，无力出击。另外还可以从学校和社会各行招纳有潜力有人脉的新人。

健全体制，就是把各岗位精细化，做到职责明确。俗话说麻雀虽小，五脏俱全，只有体制健全，才能稳健运行，不断壮大，当缺少某个岗位时，就容易出现短板，发展就无法有效提速。目前西安部应该效仿国信，招商，专设挽留客户团队。国信西安部目前之所以进入发展瓶颈期，很大原因是客户过多，团队建设没跟上，对客户服务覆盖不周。另外还可以增设渠道部，专门负责拓展渠道。有了专职方能吸纳专才，聚合成有战斗力的战斗群。

其次，报告告诉我们要对现有员工加强教育培训，从自身挖潜增效，不断提高员工的能力素质，切入新思想，新思维，新视野。培训应该经常化定期化，还可以专设培训岗，积极负责此事。这样就可以使员工树立学习不止，永攀高峰的进取意识，和逆水行舟，不进则退的危机意识。最终把中信打造成多元集纳，与时俱进，迅捷有力，进退有据，全能而专精的`王者之师。

再次，报告告诉我们公司氛围要民主友善，问责有为，贯彻有力。只有民主友善，才不会出现一言堂，才能让新思维，新思想，新视野得以萌生壮大，使下属的积极创新意识迸发。问责有为告诉我们必须积极思考每一个待证的策略和方向，消极无为是不允许的，不养好好先生和畏首畏尾的旁观者，只有积极有为才能更好更快的发现问题，解决问题，找到更好更宽更快的发展路子。贯彻有力主要是指执行有力，指定了任何方案只有迅速有效的去执行才能及时发现问题或转换为成绩，拖延和弱化是不允许的，这有违积极干练的工作精神和强者生存的自然法则。

最后，报告告诉我们工作学习要不断总结反思。世上无难事，只怕有心人。只要我们用心思考，不断尝试，不断总结，反复论证，任何工作中的困难都会变小变弱，直至跨越解决。经常总结反思可以减少我们平时犯错误的机会，就不会被同一块石头绊倒多次。这样，我们工作中就能做到精准高效，有的放矢。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。愿与中信全体同仁心手相携，再攀高峰!

年度工作心得7

学校是学生求知的港湾，教师应为学生的需求，及时扬帆启航，将每个孩子送到理想的彼岸

教师是一座桥，架设在童年与成年之间，学生从这座桥上路过，跨过人生幼稚无知的江河，使彼岸不再遥远，让理想变为现实。

教师职业说到底就是良心职业。有了良心，才有对学生的爱；有了良心，才有对家长的负责；有了良心，才有对教育事业的无私奉献。

少一点指责，多一点鼓励；少一点叹息，多一点关心；

少一点抱怨，多一点苦干；少一点随意，多一点认真。

你会觉得孩子多了一份可爱，生活多了一份阳光。

我有一个苹果，你有一个苹果，交换以后，我们还是拥有一个苹果，但是，我有一种思想，你有一种思想，交换以后，我们就会拥有两种思想。

付出是收获的沃土，关爱是动力的源泉，微笑是学生心目中的一缕温暖的阳光，更是孩子走向成功希望的阶梯。

爱孩子有时会是母鸡也会做的事，而正确地引导和帮助孩子，却是一件需要付出心血和智慧的事。

看着那一张张幼稚的小脸蛋，我真的希望成为他们的大朋友，教育他们学会做人，学会学习，学会生活，我深知自己的责任，假设把小学生活比作一个完美的圆圈，我愿意给他们一个美好的开始。

一句温馨的'赞美、鼓励、祝福、问候，可以让人一整天都保持愉快的心情。生活中，每人都喜欢听到这样的话，每人也都会说这样的话。何不从我做起，让别人快乐起来，也让自己高兴？当然，这样做的唯一前提是：你必须具备一颗充满爱的心。

当孩子犯错时，你弯下腰，轻轻询问，耐心教育时，你播种的是平等、友善、文明，希望的种子；当你居高临下，大声斥责的时候，你播种的是一种粗爆、惩罚、冷酷的种子！一样的问题，不一样的方法，收获的会有怎样的区别呢？

年度工作心得8

酒店员工年度工作心得(一)

首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。

酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。

多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。

快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感最好的`体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

酒店员工年度工作心得(二)

家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现在大家的面前。

工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。人的一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清洁卫生的情形，虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店工作中最大的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。

酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的`主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着，坚持于对美好事物的追求，坚持于对未来憧憬的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。

酒店员工年度工作心得(三)

作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的`提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中积累。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务***延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

酒店员工年度工作心得（四）

2年前的一次机会让我与广州大厦结缘，国内首家四星级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。

现在，回顾我在大厦度过的这2年多的服务工作生涯，用大厦的理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”

20xx年7月6日，我正式来到广州大厦，成为其中的一份子。

第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了大厦的承诺：给您一个绿色的'家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是广州大厦服务精神的最好体现。

第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得大厦给我的肯定：年度优秀员工。

作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于广州大厦是国内首家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：周记者，唐医生，杨校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在CCTV春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到广州大厦“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为大厦服务员对大厦服务理念的最好诠释。

第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…...每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供最好的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是广州大厦优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。

“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与广州大厦一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名广州大厦的服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。

酒店员工年度工作心得（五）

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1．加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度， “三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度； “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的'长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

这么多天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客 人次，出售客房 间，经济收入 为 元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在XX年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

年度工作心得9

时间过得真快，一直担任着班主任工作，这对于我而言，是个巨大的挑战。使我得以比较快的适应了我的工作。平时我也主动地查阅这方面的知识，吸取经验，用之于工作当中。通过这两年多的实际带班情况，对于班主任工作也有了自己的一些想法与作法。在工作中我比较注重以下几个方面：

1、树立良好的班风学风。在高一开学初即对学生提出在高中学习的要求，对学生进行好养成教育，使学生能有比较好的学习习惯与在校的生活习惯。在常规管理中，坚持常抓不懈，做到高标准，严要求。每天通过认真观察，及时发现班上的好人好事，及时表扬。遇到问题时尽量进行客观的分析，及时处理，使学生认识到自己的'不足，今后做事能有较认真的态度。在这个过程中，我比较重视以身作则，对学生的要求自己先要做到，为学生树立一个榜样。

2、对学生有“三心”。记得在刚工作时一位资深班主任说过，对学生要有“三心”，即关心、耐心、爱心。这句话一直让我记忆深刻，我也将之用于我的工作之中。

⑴关心学生。对每一个学生的关心，不仅是关心他的学习，也要关心他的思想和生活情况。平时我也常常通过和学生聊天的方式了解他们的学习和生活中的问题，以及班中一些同学的优点。在他们学习中有困难时主动找他们询问，给予帮助，使学生能感觉到老师很在意自己，关心自己。在课余时，我积极支持学生参加各项有益活动，并在有条件时和他们一起参加，如看他们参加球类比赛，形象大赛，看文艺演出的排练等等。这样既能拉近师生间的距离，也能能使学生感到老师并不是只重学习成绩，而是重视他们多方面的发展。同时也能让一些学习成绩不太理想的同学能在别的方面发挥自己的优势，有表现的机会，增强他们的自信心。在各种集体活动中也能树立同学们的集体主义精神，增加班级体的凝聚力！

⑵在班主任工作中有耐心。有很多担任班主任工作的老师，也包括我在内，常常觉得班主任的工作是比较琐碎的，感觉就是“大事没有，小事永远做不完”。班主任不仅要做好教学工作，还要时刻注意班上同学的方方面面。我的工作中几乎天天都有事情要解决，这也就要求我对待学生和问题时要有一定的耐心。以前刚毕业时，由于没有太多的经验，所以遇到问题和困难时总想立即解决，所以处理时不免有些急躁，但是实际情况让我感到，那样并不能达到很好的效果。所以在后面的工作中我也改变了一些工作方法。

年度工作心得10

一、工作总结

一是出台了鼓励人才干事创业的科技政策。我市自出台《济宁市科学技术奖励办法》以来，在抓好政策兑现的同时，进一步规范了科学技术奖励程序和评审标准，提高了奖励标准，规定了获得省以上奖励的项目我市再匹配同等数额的奖金进行奖励。设立了济宁市科技功臣奖，对在我市经济、社会发展中做出突出贡献的科技人员实行重奖，每人奖励20万元。10月下旬召开了全市科学技术大会，市级党政一把手及6大班子成员参加了会议。会上出台了《济宁市人民政府关于*年度济宁市科学技术奖励的决定》，并对获得济宁市科学技术的一等奖9项、二等奖22项、三等等42项，予以表彰奖励。

二是科技人员技术创新能力和水平有了较大提高，技术创新体系不断完善。为培养我市学科带头人，专门设立中青年科技创新基金，安排50万元用于重大项目的研发，通过项目招标、公开竞争，确定并组织实施20项重大项目，培养和锻炼了一批中青年科技骨干。全市80%的大中型企业建立了技术中心和技术研发机构，目前已建立省级以上工程技术中心18家，建立产学研基地37处，建有省级重点实验室3个，博士后流动工作站3个，高新技术企业发展到172家;技术贸易机构677家，科技中介服务机构160余家。在科技计划管理上，实行了网上申报、网上受理、网上评审，重大专项实行公开招标，申报国家、省各类科技计划项目176项。全市共取得重要科技成果148项，列省、市科技成果推广计划项目52项，25项成果获省科学技术奖，88项成果获市科学技术奖。专利申请比上年增长33%。

三是开展重大科技活动，为人才搭建科技支撑和服务平台。一是成功举办了第五届中国专利高新技术产品博览会，共成交技术合同324项，技术成交额3.68亿元，项目总投资101亿元，建立技术合作关系74对，招聘人才1500余人。二是市政府与中国工程院院士第三次合作会议取得圆满成功，40多位院士担任市政府及县市区政府科技顾问，100多家企业得到院士专家的具体指导，解决企业技术难题210多项。三是我市先后在美国、加拿大、俄罗斯等国家开展了科技招商活动。在美国硅谷举办了孔孟之乡济宁科技与人才交流洽谈会，引进技术项目24项，20多名海归人员陆续来我市洽谈对接。今年9月，举办了留美博士孔孟之乡创业行活动，签订技术合作协议4项，意向4项。同时，与英、法、瑞典、日、韩、新加坡等国家建立了技术信息交流合作关系。四是科技创新公共服务平台初步形成。以科技中介服务大厅、技术市场及全市科技中介服务机构为载体，形成了科技中介服务平台;以济宁市科技信息网、全市各类科技信息网为载体，形成了科技信息网络服务平台;以大中专院校、科研单位、大企业重点科研实验仪器、设备为基础，正在建设科技资源公共服务平台;以各类人才市场、人才创业基地为依托，科技人力资源开发服务平台正在形成。

四是人才创业环境进一步优化。*年8月，与市委组织部、市人事局、市科技局联合创办了济宁市百名人才创业园，该园以市生产力促进中心孵化园区为依托，搭建起百名人才学员干事创业的平台。济宁市生产力促进中心20xx年7月晋升为国家级示范生产力促进中心。该中心是省科技系统最大的科技企业孵化器(孵化场所总面积3万平方米)。通过招商引资，引进孵化项目52项，孵化企业46家，*年全部孵化企业实现总产值2.2亿元，提供就业岗位800多个;在技术咨询与中介服务工作中，创办了技术交易市场，建立了全省第一家科技服务大厅。为企业提供管理咨询16次，技术咨询47次，培训各类人员4720人次，推广技术项目16项，合作开发技术项目3项，服务企业总数达到556家，服务满意率达到98%以上，生产力促进中心现已成为我市科技服务业的示范骨干单位;在产学研结合的平台建设工作中，与52家大学或科研机构及178名院士、教授、海外留学人员等专家学者建立了联络与合作关系，促进了科技成果快速向现实生产力转化;在科技合作交流工作中，与上海技术交易所、中国北方技术市场、山东技术产权交易中心及美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、韩国等10多家技术中介机构建立了合作关系，开辟了我市新的.对外科技合作交流渠道;百名人才创业园现已引进百名人才项目12项，总投资2622万元。

五是通过举办科技活动周、送科技下乡等活动，加大宣传力度，培训科技人才。科技活动周突出了科技以人为本，全面建设小康社会的主题，在全社会集中开展了9项科普活动，参与群众30多万人次，发放各类科普宣传资料120多万份，组织1500多名科技专家和科技工作者开展科技咨询服务活动，得到社会的广泛参与和好评。在组织开展送科技下乡和科技咨询服务活动方面，今年以来，全市共组织开展送科技下乡90余次，参与专家、科技人员近5000多名，受益群众20余万人次。全市累计开展各类科技咨询服务活动96万人次。与此同时，加大了科技培训力度。今年共举办各类科技培训班460多期，培训各类技术人员12万人次20xx年，科技人才工作虽然取得一些成绩，但面对新形势、新任务的要求，还存在一些差距和不足：一是思想还不够解放，同先进地区相比，在制定和落实人才政策上还放不开手脚。二是以高层次人才为主体的技术创新体系尚不健全，原创能力不足，缺乏高新技术成果的源头;三是拥有自主知识产权的成果和项目较少，专利申请量在全省17市仍距中游，未形成大的突破;四是有利于科技人员施展才华的体制和机制尚不完善，科研院所体制改革、用人机制、利益机制、奖惩机制的建立等尚需进一步建立健全。

二、明年工作打算

*年，全市科技系统将认真贯彻落实全市科学技术奖励大会精神，认真抓好《*年济宁市人才队伍建设规划纲要》和《关于加强专业技术人才队伍建设的实施意见》的贯彻落实，重点在以下几方面做好人才工作。

一是着力发展高新技术产业。高新技术产业是现代科技的集中体现和人才创业发展的重要领域。坚持从济宁实际出发，主攻生物技术、电子信息、光机电一体化、新材料四大领域。以国家级生物技术产业基地为基础，努力打造济宁生物谷，把生物技术产业做大做强，确保*年生物发酵和生物医药产现产值超过80亿元。以实施制造业信息化工程为重点，运用高新技术加快改造提升传统产业，使主要生产企业的技术装备30%达到国际先进水平，50%达到国内先进水平。

二是抓好人才创业园建设。加快推进济宁高新区二次创业，配合市委组织部、市高新区抓好百名人才创业园和留学生创业园的建设，为各类优秀人才干事创业搭建平台。推进高新区二次创业，进一步提升其幅射带动功能，全市高新技术产业产值占规模以上工业总产值的比重达到20%以上，提高2个百分点;各项主要经济指标继续保持50%以上的增长幅度。

三是建立健全人才管理体制和人才激励机制。以科研机构体制改革为先导，配合市组织、人事部门，建立和完善以聘用制为基础的事业单位新型人事管理体制和运行机制。健全完善科学技术奖励制度，对为我市经济社会发展做出突出贡献的科技人员继续实行重奖。落实对获国家和省科学技术奖的人员给予等额奖励的政策，制定奖励办法，抓好兑现工作。督促落实技术要素参与收益分配的政策规定，促使成果转化效益与科技人员切身利益相结合。

四是进一步优化人才发展环境。配合市人事局制定人才创业基金和风险投资基金管理办法，进一步支持国内外各类专业技术人才来济创业、领办科技型企业，促进高新技术成果向现实生产力转化。管好用好中青年科技发展基金和百名人才创业基金，吸引更多的人才和项目参与运作。进一步加大科技投入，逐步建立起政府引导、企业为主、金融支持、社会广泛参与的多元化投融资机制，为人才创业发展提供资金保证。健全完善县市区党政领导科技进步与人才工作目标责任制，制定具体考核办法，建立和完善考核机制，每届任期组织2次考核。建设科技人力资源开发服务平台，进一步推动各类人才市场建设，培养引进高层次科技人才和优势产业急需的专门人才，优化人才干事创业和技术创新的环境和机制。加大对人才工作的宣传力度，充分利用各种新闻媒体和科技系统的宣传手段，努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围。

年度工作心得11

公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的潜质，增加社会经验实践经历及收获：

这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。但是身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。但是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。但是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作资料，了解状况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。正因是春节，大家忙着走亲访友，因此车上乘客个性多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的.场面中持续镇定。但是，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你这天上午记住了几个这条路你平时坐车也经常过，就应全记好了吧”我此时更(优美文章)

觉得羞愧了，正因我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时刻记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢明白李姐的话了。

新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨日晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，正因中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，正因这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

年度工作心得12

在20xx年里，我充分发挥了审计的作用，对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理，促进xx财务管理规范、协调发展起到了积极作用。我根据上级审计室20xx年度工作计划，对于本年度完成的工作做如下总结：

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度

强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

二、认真学习相关业务

在具体工作中对xx是否按政策规范收费、对费用的.使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证审计在落实经费保障体制中的作用。

三、对xx的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费

收支情况做到了一期一审，并及时上报审计工作报告，有效地提高了经费使用效益。根据xx经济活动特点，今年审计的主要内容有：

1。对xx的各项收入进行了审核，内审小组认为xx的所有收入都及时入账，并纳入了xx的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移xx收入的情况；

2。对xx的各项支出情况，包括员工工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求，各项支出均属合理；

3。对于xx的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续；固定资产做到了帐帐相符、帐物一致；各类往来款项作了相应清理；

4、对xx的负债也作了相应审计，没有产生新债，更没有举债消费。

四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成安排的各项工作

1。严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题；

2。全面审计，突出重点。对xx的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法；

通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识。在今后的工作中，我将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。

年度工作心得13

时光飞逝，一眨眼，转瞬间，已经四年了。这四年也是我履行中学三级教师职责，努力工作，不断进步的四年。

一是加强师德建设，提高道德素质

这四年，我一直在初中教语文和政治。在实践过程中，我认真加强师德修养，提高道德素质。我认真学习《义务教育法》，《教师法》，《中小学教师职业道德规范》等教育法规；严格遵循“进取、敬业、上进心”、“爱校、爱岗、爱健康”、“团结协作、敬业奉献、勇于探索、锐意进取”的要求。对待学生要民主、平等、公平合理、严格耐心；对待同事要团结、合作、尊重、友好；对待父母：主动协调，积极沟通；严于律己，以身作则，为人师表。

第二，加强教学理论研究，实践扎实的教学基本功

在教育教学中，我努力加强教育理论的学习，提高教学水平。提高教学质量，关键是上好课。为了好好上课，我做了以下工作：

1、课前准备：为上课做准备。认真学习贯彻大纲，学习教材。了解教材的基本思路、基本概念、结构、重点和难点，掌握知识的逻辑。

了解学生原有知识技能的质量，兴趣、需求、方法和习惯，学习新知识可能会有哪些困难，并采取相应措施。

研究教学方法，解决如何将掌握的教材传授给学生，包括如何组织教学，如何安排每节课的活动。

2、上课场景。组织好课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，使其坚持相对稳定。同时，激发学生的情感，使他们有愉快的心情，营造良好的课堂气氛，使课堂语言简洁明了，在课堂上面向全体学生提问，注意激发学生的学习兴趣，课堂教学与实践相结合，安排课外作业，减轻学生负担。

3、要提高教学质量，还应做好课后辅导工作。初中生爱动，贪玩，缺乏自控能力，有的不能按时完成作业，有的抄作业。要解决这个问题，就要特别重视学生的思想教育，使这项工作在学生学习的指导下进行，做好学生学习的辅导和帮助工作。尤其是后进生的转化，要尽量从对后进生的友善开始，比如牵他的手，帮他整理衣服。从赞美开始，所有人都渴望被别人理解和尊重。所以在和差生交谈时，对他们的处境和想法表示深深的理解和尊重。

为了不断提高自己的教学水平，我尽量多听其他老师的课，从他们那里学习好的教育理论和方法，弥补自己在教学过程中的不足。在课堂上，要让每一节课生动活泼高效，力求通俗易懂，通俗易懂，对每个学生的问题都要有耐心。我真的做到了。我上的每一节课，每个学生都喜欢。这几年来，我教的班级学生成绩显著提高，每一次考试成绩都在全校前列，受到了老师和学生的好评。

第三，加强素质教育的理论研究，提高教育教学水平

20xx年11月，我在高一上了三节语文课。涉足语文，既是机遇，也是挑战，尤其是学生刚进入初中，需要完成的是从什么到为什么的转变。致力于素质教育的探索，学习贯彻教学大纲，加快教育教学方法的研究，更新教育观念，掌握教学改革的方式方法，提高对课程的掌握能力。在教学中，我大胆探索适合学生发展的教学方法。首先，加强对学生学习法律的指导，引导学生学会如何学习。提高学生自学能力；为学生提供合作学习的氛围，在学生自学的基础上组建3—5人的学习小组，让学生在合作学习的氛围中提高发现错误、纠正错误的能力；为学生提供机会，培养他们的创新技能。其次，加强教学方法研究，提高教学质量。如何在教学中培养学生的创新能力是素质教育成败的关键。为此，我在教学中采用了“问题讨论教学法”，并通过以下几个环节进行操作：引导阅读方法，培养问题意识；创造一个探究的环境，和全体员工讨论；补补缺漏，总结知识要点。由于我在实施语文素质教育方面的积极尝试，我主动运用创设问题情境的方法来引起学生的讨论和思考，培养学生的.技能。学生在我教的班级里的成绩得到了充分的肯定和体现。近年来，我参加的学校组织的语文教师公开课和基本教学技能竞赛排名第一。多年来，统考成绩在全校名列前茅，平均分班20__年，同班第一20__年，学生的成绩又有了收获。

第四，加强教育教学研究，提高教育科研技能

中国素质教育的实施为教育改革指明了方向。在教育教学过程中，我发现了一些新的问题，用素质教育的观点和方法分析了这些问题，并通过教学经验提出了自己的观点和看法，从理论的角度得到了升华。在我的教学过程中，我更注重发现新问题，解决新问题。以素质教育为出发点，我的观点和建议更符合客观实际，具有必要的实用价值。

简而言之，作为一名教师，教学是我的基本工作，教与学是良性互动的

年度工作心得14

三装置在整个聚酯装置中，产量最高，既要向后道用户输送合格的熔体，又要生产切片，特别是长丝生产对产品的质量要求高、控制难度大，再加上三装置职工相对于一、二装置来讲年龄较轻、经验欠缺，如何带好这支队伍，圆满完成公司、中心下达的各项任务显得尤为重要。我认为，快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工、和谐的团队无疑都是一种幸福。

快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。在营销学上曾经有过一个非常出名的案例：一个制鞋公司派业务员去开拓非洲市场，第一个人去了之后垂头丧气地回来了：没办法，那里的人都不穿鞋子，我怎么卖得出去呢;再派第二个人去，那个人高兴得跳起来，太好了，这里没有一个人穿鞋子，我可以卖很多双鞋子。同样的是环境，不同的是心境，结果却是如此泾渭分明;同样，在工作中，我们要面对劳动管理、行业竞争、岗位竞聘等诸多方面的期望与压力，如果我们不能及时调整情绪，化压力为动力，如何能适应岗位的需求呢?

快乐也是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决问题，并在解决问题的过程中不断再获得新的快乐;不快乐的人却总是会消极的面对甚至于回避问题，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多沮丧的'感觉。从这个意义上说，快乐的人各有各的快乐，不快乐的人却总是相似的，种瓜得瓜，种豆得豆，每一个人对待工作的不同态度，也决定了他在企业中的地位和发挥作用的大小。

越来越多的企业已经意识到，快乐的员工对于实现组织目标的意义，并且开始在组织内部倡导快乐工作原则。那么，快乐的员工从哪里来?换句话说，如何为组织培育快乐的员工，最终实现企业运营绩效的最大化?就个人观点来说，我认为，快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。

三装置在平时的工作中，努力打造快乐的员工、和谐的团队，鼓励职工树立仪化公司一盘棋的思想，立足本职岗位，强化责任意识，充分发挥主观能动作用，将追求效益最大化作为自己的目标。

装置坚持做好副班教育工作，起到上情下达、下情上达的作用;组织职工积极参加公司开展的责任在我全员大讨论，并组织广大职工观看时代光华管理学院有关职业意识训练的电教片;积极参加公司部署的百日安全无事故竞赛活动，组织观看安全录像片，宣传公司有关安全生产的要求，积极提高职工的安全意识。

装置坚持做好改革中的思想政治工作。将公司、中心有关改革、发展、稳定的安排要求传达到每一个职工，在值班长、班长、操作服务岗位的竞争竞聘、40、50离岗休养工作中，做到政策传递准确、及时、全面;对于一些有顾虑、有想法的职工，积极做好说服教育、矛盾化解工作，确保了竞聘工作的顺利完成。

装置工会关心困难职工，职工碰到实际困难，及时向中心反映，争取困难补助;职工生病住院，一定安排人员前往探望;职工生大病住院，需要南京专家动手术，装置积极向中心领导反映情况，安排车辆来回接送专家。一年来，装置工会共探望病号15人次，困难补助1人次，安排车辆接送4次。

装置工会通过开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，提高装置的凝聚力。装置工会发动职工参加中心各个文体协会，组织职工参加了公司、中心开展的倒班职工活动、趣味游泳、乒乓球比赛等，国庆期间组织装置职工80分比赛。

为稳定聚酯供长丝熔体质量，保障长丝生产，降低能耗，提高职工操作水平，在中心工会的支持下，装置工会在全体职工中开展围绕长丝质量精制化管理小指标劳动竞赛，从控制熔体动力粘度、熔体特性粘度、合格熔体、稳定R05负荷、控制热媒总管温度、降低综合能耗、切片超长包、降低排废量、现场管理等多方面加强管理，为提高产品质量作贡献。

年度工作心得15

本人自XX年担任公司销售督导后，到现在已有X年了。现在未来谈谈我的心得。

一、工作情况

本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好运营管理

负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。

（二）加强促销管理

提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的'顺利实施。

（三）网络管理方面

一是追溯、校验二级区域终端管理指标；二是追溯、校验二级区域网络管理指标。

二、工作计划

（一）将学习摆在首位，不断提高业务综合能力

一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验，为今后的工作打好基础。

（二）沉着冷静，保持良好的心态

对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流，增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。

（三）确定目标，强化创新意识

作为啤酒销售督导，我必须根据公司的年度销售计划来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。