精选工作计划汇总6篇

光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该好好计划一下接下来的工作了！估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编为大家整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

第一章总则

第一条：为加强村镇规划建设管理，促进我镇经济和各项事业的持续快速、健康发展，依据国务院《村庄和集镇规划建设管理条例》、《建制镇规划建设管理办法》和上级有关规定，结合我镇实际，制定本规定。

第二条：凡在村镇建设规划区内进行居民住宅、镇村公共设施、公益事业、镇村企业、个体私营企业等建设以及市政公用设施、环境卫生管理，必须遵守本规定。

第三条：本规定所称村镇建设规划区，是指镇总体规划中划定的镇驻地建设规划区，工业园区、村庄规划区和因村镇建设及发展需要实行规划控制的区域（包括309国道，好临路两侧，开发小区以及旅游区等）

第四条：城镇规划建设管理工作，由镇村镇建设管理站具体负责。

第二章村镇规划

第五条：村镇规划包括：镇规划和村庄建设规划。镇规划包括：镇总体和详细规划。镇总体规划包括：镇域规划和镇驻地总体规划。

第六条：镇总体规划须经镇人民代表大会通过，由镇人民政府报县人民政府批准实施。

村庄建设规划须经村民会议或村民代表会议同意后，由镇人民政府报县人民政府批准实施。我镇的村庄规划要根据各村的经济发展现状和要求以及自然环境、资源条件，按照社会主义新农村的建设要求，处理好近期建设和远景发展，改造与新建的关系，编制新一轮的村庄建设规划。

第七条：村庄规划要注重保护生态环境，加强绿化和村镇容貌环境卫生建设，充分利用原有的建设用地，新建、扩建、改建工程及住宅尽量不占耕地。

第三章村庄规划的实施

第八条：在村镇规划区内新建、翻建、改建、扩建居民住宅，镇村及个体企业、公共设施、公益事业等必须符合村镇规划，服从规划管理，任何单位和个人不得阻挠和拖延规划的实施。

第九条：实施规划严格执行申请审批制度。镇规划区内的一切建设使用《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》。村庄规划区内的一切建设，使用《选址意见书》。

第十条：农村村民在村规划区内建设住宅或兴建企业的应当向村委会提出建房申请，经村民代表会议讨论通过后报镇村建站审核，报县建设局审查同意，并在出具《选址意见书》后，办理用地手续。

第十一条：在镇规划区内进行住宅、企业以及基础设施、公益事业的建设需要申请用地的，必须向村镇建设管理站申请定点，并填写《建设用地规划许可证》审批表，由村镇建设管理站根据规划定用地位置和界限，报县建设局审批。经审核批准的发给《建设 用地规划许可证》后，方可申请办理用地手续。

第十二条：建设规划用地批准后，任何单位和个人不得随意改变土地使用性质和范围，确需改变的必须重新审批。

第十三条：在村镇建设规划区内修建暂时建筑，必须经村镇建设管理站批准。临时建筑用地，若国家或集体需要，必须无条件拆除。

第十四条：严禁在批准为临时使用的土地上建设永久性建筑物、构筑物和其他设施。

第十五条：镇规划区内沿路建筑物一般为二层以上楼房，外装新颖美观；任何单位和个人，不经村建站批准，不得在沿路两侧随意挖坑取土。

第十六条：已批准的建设项目一年内未建设使用者，一切手续作废。

第四章设计与施工管理

第十七条：严格实行村镇建设施工许可证制度，所有施工单位和个人在施工前必须到村镇建设管理站领取施工许可证，方可施工。

第十八条：在村镇建设规划区内的一切建设工程必须由取得相应设计资格证书的'单位进行设计，并经镇政府批准，否则不予办理“规划许可证”和“施工许可证”。

第十九条、经过审查批准的设计图纸文件，不得擅自更改，确需更改的必须经镇政府同意。

第二十条：建设单位和个人在取得“施工许可证”后，由村镇建设管理站派人到现场定点放线，方可施工。

第五章罚则

第二十一条：在建设规划区内，未取得建设《用地规划许可证》或者违反《建设用地规划许可证》的规定进行建设，严重违反我镇建设规划的，限期拆除或者没收违法建筑物、构筑物及其它设施，并按违法建筑面积每平方米处以5元以上10元以下罚款。

第二十二条：违反本规定有下列行为之一的，有镇人民政府责令拆除或限期改正。可以处以200元以上500元以下罚款。

（一）未经批准，擅自在村镇规划区内修建临时建筑物、构筑物和其它设施的。

（二）上述临时建筑物、构筑物和其它设施使用期满未办理延期使用手续又不拆除的。

第二十三条：下列行为之一的，由镇人民政府报请县建设行政主管部门批准、责令停止施工，限期改正，直至拆除，并处以20xx元以上10000元以下罚款。

（一）未取得施工《资质等级证书》或未按规定的经营范围承担施工任务的；

（二）未取得《施工许可证》擅自开工建设的；

（三）未按设计图纸施工或擅自修发设计图纸的；

（四）不按有关技术规定施工或者使用不符合工程质量要求的建筑材料和建筑物件的；

第二十四条：侮辱、殴打村建站工作人员或者阻挠其执行公务的移交公安机关，依照《治安管理处罚法》的规定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

工作计划 篇2

转眼间又过了一年，回顾过去的20xx年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点。

因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将工作计划如下：

一、完成的主要工作

1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

三、个人工作中存在的不足

尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的'繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

四、20xx年工作计划

希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：

一是加强本部门的成本核算与管理。

二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，最大限度地发挥财务部门的职能。

三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好！再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望！

工作计划 篇3

一、厅面收银工作酒店管理流程程序 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括：

(一)酒店管理流程班前准备工作

1、餐厅酒店管理流程收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。

2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，酒店管理流程并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。

4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。

(二)酒店管理流程正常操作工作程序

1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

2、当酒店管理流程点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

(三)结帐工作流程

1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。

3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。

酒店前台接待管理每日工作流程：

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00) (1) 查看交-班记录，了解未完成的工作事项。 (2) 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 (3) 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作

一、为什么要写工作计划

1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答;接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会发布求购信息出现那么多的问题。这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。

　二、怎样写好工作计划首先要申明一点：工作计发布求购信息网吧收银员工作计划划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划的四大要素：(1)工作内容(做什么：what)(2)工作方法(怎么做：how)(3)工作分工(谁来做：who)(4)工作进度(什么做完：when)缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。

　三、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的'水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现象。

工作计划 篇4

1995年踏入工作岗位已经十多年了，在这十多年中，我从一个稚嫩的教师渐渐成长，其中得到了领导的关心，专家的指点，同行的帮助。这次有幸成为协济名师工作室的一员，我十分珍惜这来之不易的学习、锻炼的机会。在未来的三年中，我以不断提高教育理论和学术水平，增强知识和教育教学能力，从各方面不断完善自己，提高自身素质为目标，依据小学数学名师工作室的工作计划，结合本人的实际情况，特制定如下的自我研修计划。

一、个人研修计划：

1、虚心向名师学习，在工作室与其他成员合作交流，共同成长；遵守工作室管理制度；做好各种研修记录，提交研修总结。

2、在名师的`引领下，不断改进学科教学，总结教育教学方法、经验，提高本学科教学质量，实现自我成长，成为学科教学的示范者。每学年在校内进行2次以上的教学展示，提交3份以上优秀教学设计或优质课实录；每学年上1次县级及以上展示课或教学研究课。

3、不断钻研教育教学理论。每学期读2本教育教学理论书籍，经常做读书笔记，争取每月上稿一篇，每年争取发表至少1篇论文。

4、积极参与《小学数学教学中渗透数学思想方法的有效性研究》课题，积极参加县级以上各类教学竞赛，努力取得好成绩。

5、积极参加工作室活动，及时向首席名师汇报工作，积极开展在线互动式研讨。

6、指导和帮扶青年教师。结对指导学校2名青年教师，经常听课，评课，帮助青年教师不断提高教育教学能力。

7、认真完成首席名师交给的工作。

二、具体措施：

1、认真做好学校各项日常教学常规工作，认真完成教案，课前细心备课，做好每一次课后记录，抓好教学质量，继续培养学生各方面良好习惯的。

2、坚持写好教育教学随笔。多读有关教育的书籍，并及时反思。学习先进的教育理念，结合教学工作，总结、归纳和提升教学经验。深入学习贯彻新《数学课程标准》精神，树立新的教育观念。

3、认真参加参与学校教研活动与“名师工作室”活动，学习学校同事与名师的教学方法，并在具体的教学实践中尝试，使自己的教学水平逐步提高，逐步形成自己的教学特色。

4、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

5、利用信息技术手段辅助教学。充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习，提高自己的计算机水平。

工作计划 篇5

一、备课组工作思路和目标：

以学校和教学处的工作计划为指导，紧密围绕学生发展，继续提高教学质量，继续总结和探讨高效课堂。

教学和教研相辅相成，配合科组工作，提高备课组队伍的团队力量，提高年轻初三物理的教育教学经验，注重教师的专业成长，努力把初三物理备课组建设成为学校优秀备组。

二．工作要点

1、加强教学常规建设，确保教学质量稳步提高。制定好初三备课组教学进度表，分配集体备课内容做到目标明确、具体，措施有效。

2、按照教学处要求，进一步落实教学常规工作，确保各备课组教学计划的实施，加强集体备课，按科组分配准备公开课，组织听课评课，反思等。

3、立足高效课堂教学，开展相关课题研究，积极参加各级各类教研活动，积极关心佛山中考动向。

4． 配合学校做好阶段测试的命题、阅卷和试卷分析工作，为学校对教师教学质量的考核提供客观、公平和公正依据。

5．认真进行质量检测与分析。备课组统一进度，对每单元要进行统一的质量监控，分析比较。同时，强调阅卷及时、分析及时、调整教学策略及时。

6研究考纲、考试说明和课程标准。课程标准是教学的`依据，组织学习20xx年版课程标准，讨论学习20xx年新教材，解读中考说明和20xx年佛山中考试卷分析。

7.开展中考备考研究，做好初三第一学期的教学工作，为中考总复习打下坚实的基础。参与镇、区、市教研室教学指导活动，研讨提高教学的效率。 8．积极撰写论文、教学反思，逐步加强自身建设与成长。

附录：教学进度表（本表可能因学生情况而调整）

工作计划 篇6

20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量，急诊科护士长工作计划。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、 强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量，工作计划《急诊科护士长工作计划》。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的`应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、 护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展

调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划