(热门)年度工作计划7篇

日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的年度工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度工作计划 篇1

县烟草局通过对20xx年工作进行全面总结，找出工作经验，并客观查找自身存在的薄弱环节和不足，通过认真分析原因，制订针对性措施，为我局在20xx年的工作进行谋划，以便打下良好基础。

（一）突出管理，促进烟叶生产持续发展

继续严控烟叶面积落实。根据调查显示，明年我县烟农种烟积极性依旧高涨，因此，严格控制烟叶种植面积依然是我县工作的重点。加强标准化育苗工作管理，严格按照标准化育苗规程加强商品化育苗管理，防止冻苗、烧苗等现象发生，培育出优质壮苗。继续开展对烟农的培训工作，开展对烟农育苗、移栽、大田管理、打顶留叶、采收烘烤、烟叶初分等生产各关键环节的培训工作，培训一支适应我县标准化生产的职业烟农队伍。不断完善烟田水利设施建设和标准化站点建设，对20xx年的建设项目要把好施工关和验收关，确保工程质量到位，进一步提升烟基项目服务烟叶生产的水平。继续落实现代烟草农业示范和烟叶标准化工作，把顺昌现代烟草农业试点工作和烟叶标准化工作做好。

（二）突出服务，推动卷烟销售水平稳步提升

继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓，采取积极有效的措施，进一步统一公司全员思想，提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量，充分挖掘市场潜力，切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟的销售增长。

（三）创新网建，打造烟草商业品牌。

继续巩固和推进零售客户自律组织建设，使其在稳定零售价格秩序、规范经营行为、加强零售终端建设、构建和谐客我关系等方面发挥更加广泛的作用；进一步完善需求预测机制，提高公司对本地市场的全面把握能力；加强营销队伍建设，深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动，提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力。

（四）打假破网，营建放心消费环境。

继续深入推进打假破网工作，始终保持高压态势，集中力量查处重大典型案件；落实内部专卖监管长效机制，全面提升内部管理监督工作水平；加大市场整治力度，抓好卷烟市场的日常监管，营造卷烟放心消费环境。

（五）贯彻标准，严格规范内部管理。

持续贯彻ISO9001质量标准体系，使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步标准化、规范化；规范预算管理，进一步降低费用；加强信息管理，搞好信息平台日常维护；抓好安全管理，继续坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管，谁负责”的安全原则，强化警示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生。

（六）创建文明，努力构建和谐烟草。

继续开展好思想政治工作，为下一届文明单位争创当好载体，当好支撑，搭好平台，相互促进。首先抓好学习教育。选定教材，确定内容，采取专题会、座谈会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式，开设“诚信教育课”，开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动，使广大干部职工树立“诚实做人、诚实做事”的观念。其次抓好活动。积极开展“打造诚信烟草、展示行业形象”、“办诚实事、说诚实话、做诚实人”的主题比赛活动，广泛开展丰富多彩的.文体活动，广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动，学身边人、身边事，掀起“学先进人物，做诚信顺烟人”活动的高潮，大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断增强行业发展的生机和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向，教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度。

年度工作计划 篇2

一、指导思想：

认真学习学校教育工作的精神，以贯彻落实新课改《课程标准》为契机，紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合常识教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力。

二、具体措施

（一）进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率

1、教研组活动：定时、定点、定主题内容，定中心发言。每个备课组活动应以“三环节教学”的精神为指导，正确把握三维目标，同时确立一个专题研究目标，以提高研究的实效性。此外，老师要根据通知准时高质量参与活动。

2、备课：做到“三备”，即备三维目标，备教材，备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”。

3 、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字。课后写好教学反思，青年教师每月上传一篇教案及反思。

4、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思

想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。

5、辅导：做好自己对学生补缺补差的工作。要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。

（二）深化教学研究，开展校本教研，提高教学实效。

1、组织教师继续学习《新课程标准》，改革课堂教学方式，促进师生发展。双周四下午第三节为常识教研大组活动，学习领会有关教育教学理念，大家共同收益，共同提高。内容包括：

（1）树立以学生为本的思想，建立民主平等的师生关系，营造积极、向上、和谐、宽松、有趣的教学氛围，给学生以人文的关怀，让学生在轻松愉悦的氛围中吸取知识。

（2）坚持工具性与人文性的统一，在培养学生常识运用、实践能力的同时，重视人文因素对学生思想感情的熏陶感染。

（3）积极倡导自主、合作、探究的学习方式，淡化繁琐的讲解分析，给学生足够的时间和空间，让学生在教师的.引导下独立地提出问题，分析问题，解决问题，在主动实践过程中积累、感悟。

（4）突出学生主体地位，将教学过程看成是老师、学生、文本间平等对话的过程。珍视学生独特的感受、体验和思维方式，培养学生良好的学习习惯。

（5）树立大常识教学观，沟通课本内外，课堂内外，学习内外的联系，拓宽常识学习和应用的渠道，增加常识实践机会，提高学习效率。

（6）讲求训练手段的多样性，提高练习有效性，尝试课外作业阶梯式，让不同学生学有所获，具有作业批改的现代理念，包括建立学生的错题记录（鼓励老师们都去实践）。

2、听课：组内公开课必听，边听边思，及时评注，提倡同年级组老师相互之间多学习，多交流。 每学期每位教师听课不得少于16节，新教师和青年教师要多听课。

　　东庄镇山阴完小

年度工作计划 篇3

20xx年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：

　一、20xx年的指导思想

以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

　二、20xx年主要经营指标

1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98%以上。

2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。

3、底商物业费要达到全额收取(包括3号楼的物业费供暖费)。

4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。

5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。

7、E区指标另行修订。

三、20xx年管理指标计划

紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。

(1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。

(2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。

(5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。

(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。

　四、20xx年的基础准备工作：

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。

6、要做好核心管理和团队建设的准备。

五、20xx年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐

以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：

(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主(临时)公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。

(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。

(3)亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;

(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。

2、奠定基础搞好培训、让业主满意

**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。

为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。

3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作

在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作

项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设

发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平

通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：

(1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的'不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

(2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向;

(3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。

　六、各部门工作计划：

1、行政部：

一、20xx年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：

?配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作; ?准备和购置办公用品;

?注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，

?配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。

二、完成E区入住后的工作重点：

①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。

②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。

③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 ④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。

2、物业部：

实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年物业部的工作目标和努力方向。

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。 ③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。 ④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。

⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。

⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。

⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。

⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。

⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。

⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。

3、工程部：

(1)设备设施的计划保养工作：

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。

④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。

⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护保养。

(2)完善配套设施：

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。

②督促施工单位完善设备设施的维修工作。

③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。

(3)节能降耗：

①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。

②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。

(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。

(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。

年度工作计划 篇4

三、部门日常工作

1、举办一次以12级为对象的英语情景剧表演,以班级为单位,确立几个情景剧供各班选择,提供较丰厚的奖金以提高同学们的参与的积极性。

2、新老生交流会:请10.11级学习优秀者为12级新生讲述大学的学习方法,让新生更快适应大学学习生活。

3、各种考试前的复习工作:做好每次都及时将报考信息通知同学们并安排在各种英语等级考试、计算机等级考试及各种考试前的辅导工作,让考生更有自信心,提高通过率。

4、协助学生会及团总支各个部门进行各项活动,与各部门配合完成各项活动。

年度工作计划 篇5

一﹑指导思想

认真贯彻落实上级教育教学工作意见精神，以深化课程改革和提高教育教学质量为重点，全面推进素质教育，积极转变教育观念，不断改进教学方法，努力探索、实践“低负高质”的发展模式，稳步推进我校教育教学质量的不断提高。

二﹑工作目标

1.抓严、抓实常规教学管理力度。

2.积极转变教育观念，不断改进教学方法，积极探索实践“低负高质”的发展模式，努力构建高效课堂，切实减轻学生过重课业负担，力求教学质量稳中有升，争二创一。

3.探究多元评价机制，发挥评价功能，促进学生主动发展和教师教育理念和全面素质的提高，推动新课程的发展。

4.继续深化打造“风雅课堂”，指导各教研组开展主题式教研活动，促进全体教师专业成长。着力新教师培养和名师、骨干教师队伍建设。

三﹑具体措施

(一)落实常规管理，关注过程。

1.按照新修订的“六认真”标准，按月完成教学常规检查上报工作。

2.认真按照《新课程标准》，开齐课程，开足课时;严格执行课程计划，教导处和考勤人员做好巡查工作，杜绝私自调课现象;教导处不定期检查教师的教学进度，督促教师按学科计划完成教学任务。

3.探索常规教学改革，抓好常规管理，落实“备、上、听、辅、批、评、访”等教学工作。教导处、年级组、教研组将定期或不定期检查教师常规工作和学生学习效果情况，规定每天每年级组抽查1——2为老师教学常规，每月必须普查一次全校老师常规工作，并做好总结和反馈，保证教师工作在改进中提高。常规检查工作务必做到程序化、制度化、经常化，重视过程，贵在落实。

4.加强信息技术课程和设备管理，提高信息技术教室普及率，规范信息技术课堂，提高信息技术课堂教学水平。

(二)努力构建高效课堂。

1.强化质量意识，以常规课堂教学为突破口，向40分钟要质量，强化教师落实课程改革的目标，切实提高教学质量，探究素质教育下的高效课堂。

2.实行随意听课和推门听课制，各科教师可以随时选择科目随堂听课，取长补短，共同进步，促使教师人人能上好课，行政领导采取推门听课方式随时了解教学动态，促进常规课质量的提高。

3.倡导探究、体验、互动、自主、合作的学习方式，真正落实学生的主体地位，教学中要重视基础知识和基本技能的教学，关注学生情感、态度、兴趣和思维的培养。要充分利用各种资源，培养学生收集、处理和利用信息的能力。要注重开展研究性学习，培养学生提出问题、研究问题、解决问题的能力。要注重学生创新思维的培养。各学科教师要切实减轻学生负担，全面提高课堂教学的效率，做到“授之以渔”。

4.在各科教学中注重加强素质教育，注重加强信息技术与其他学科的有机整合，以课堂渗透为主，并辅以综合实践活动。

5.加强民族团结、法制教育、健康教育、环境教育、本土资源教育等，充分利用班队课、常规课和各种综合实践活动、宣传栏、雅韵讲堂等对学生进行专题教育，将民族团结教育、法制教育等自觉地渗透到各学科教学活动中。

6.加强身心健康教育，为了不断推进我校健康教育工作的发展，增强学生健康意识，提高学生身心健康水平;本学年度我们将严格按照仁怀市“三创”办《关于进一步加强学校健康教育的通知》和《学校卫生工作条例》的要求，一如既往地抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作迈上一个新台阶。

(三)多元评价促发展。

1.针对班级学生具体情况，着力解决学习兴趣、学习自信心和具体的学习方法问题，找到提高成绩的突破口，使培优转差双管齐下。牢固树立“为了每一个学生的发展”的思想，使每一名学生在原有的基础上都要有所提高，有所发展。

2.建立特殊学生档案，加强对特殊学生的管理。及时反馈师生教与学的效果，提高优秀率和及格率，努力使各学科的及格率有所提升。

3.坚持全面评价的取向，突出评价的整体性和综合性、多元性。采用多样化和灵活性的评价手段，加强学生的自我评价和相互评价，将定性评价和定量评价相结合，形成性评价与终结性评价相结合，注重形成性评价，用好“成长记录袋”，收集能够反映学生学习过程的结果的资料，以积极评价为主，尊重学生个性差异，努力促进每个学生的健康发展。各学科要有计划地认真组织学生开展丰富多彩的课外实践活动，培养学生的创新和实践能力。

4.举行各种学科比赛，活跃校园生活，培养学生的学习积极性。

5.有准备、有针对性的开好家长会;坚持家访制度，促进家校沟通，已期家校教育形成合力。

6.做好其中和期末测评并认真做好教学质量分析，规范学生作业、教师批改等常规性工作，探索新课改下的评价改革，努力减轻学生的课业负担。

(四)体、艺、健工作齐抓不懈。

1.努力提高体育教学质量。

要认真贯彻《中小学体育工作条例》、《小学生体质健康标准》，保证学生每天在校锻炼1小时，全面提高学生身体素质，促进学生身心和谐发展，按时完成体质健康的测试和上报工作。

大力开展“阳光体育”运动，扎实推进体育艺术“2+1”项目，使我校学生至少掌握2项体育技能、1项艺术特长。

认真上好体育课，做好“两操”、继续抓好我校特色大课间活动，充分利用现有场地、器材，提高体育课、体育活动课的质量，努力提高学生体育达标率。

积极加强校体育专业队的训练。体育专任教师，要提高事业心和责任心，带好学校的田径队、三人制篮球队、乒乓球队。

组织开展好冬季运动会，丰富学生体育课外活动，提高学生的身体素质，争取在各级各类比赛中再创佳绩。

做好体艺工作的资料收集，高标准通过有关部门对体育工作的验收。

2.积极开展艺术教育活动。

以新课程标准为指导，进一步提高艺术类学科的教学质量，要在学生艺术特长的培养上下功夫。

重视素质教育，开展丰富多彩的课外活动。本期结合学校实际情况，开设适量的课外兴趣小组活动，丰富学生的课外生活;利用学习园地﹑黑板报做好宣传教育工作，培养学生的集体主义和爱国主义观念，关注学生身心的`健康成长。

以传统节日为契机，积极、多渠道开展各种体艺活动，达到以活动带兴趣，已活动促提高的目的，使学生在各种活动中展示自我，彰显个性，多元发展，和谐、健康、全面、快乐成长。

完善相关活动资料的收集，使每项活动的开展有计划(方案)、有过程、有总结。

(五)深化新课改，抓实校本教研。

1.规范教研组管理，整合教研组结构，开展“一月一主题”活动。

语文、数学分别设低段、中段、高段组，另设英语组、科学组、体育组、音美组共十个教研组。每个教研组每月组织1次主题式教研活动。活动流程为：确定主题——确定执教教师——执教——主题评议。对在组内执教研讨课的教师由学校颁发荣誉证书，在阶梯教室执教研讨课的教师由学校颁发公开课荣誉证书并在绩效中进行奖励。

2.教科处拟于本学期开展至少1次校际大型教研活动，邀请校内外专家、名师等，来本校执教示范课。

(六)着重新教师培养。

1.新教师指本学期进入我校工作的教师，指导新教师通过理论学习与课堂实践，掌握我校“风雅课堂”教育理念，尽快适应新环境。

2.新调进我校的教师一学期听课不少于15节，新走上教育岗位的教师一学期听课不少于20节，的组织开展新教师执教汇报课活动。

3.为新教师安排导师，帮助其尽快适应新环境，指导其快速成长。

(七)努力抓好课题研究。

1.指导开展课题科研活动，加强课题研究过程管理。力求课题的开展有计划、有步骤、有成果，及时总结和宣传。

2.将课题研究与新课改结合起来，每月一次课题例会，努力提高实效性。

3.每个立项课题每学期至少开展5次研究活动。

4.指导《“静心练书法”的深化研究与实践》和《课堂评价在小学英语课改教学中的研究与应用》两个课题做好结题工作。

(八)大力助推教师成长、成名。

1.加强青年教师培养工程，抓好新教师的业务培训。全程关注他们在平时教学过程中的表现，及时纠正偏差，总结经验、教训，展示进步成绩。

2.邀请校内外专家、名师等，来本校执教示范课或教育教学知识讲座，力争每月一次，并使培训内容系统化且贴近实践。

3.挖掘我校省、市级骨干教师和学术学科带头人的潜能，深化师徒结对“青蓝工程”活动，对在“青蓝工程”活动中，表现优秀的师傅和徒弟将给予表彰。

4.尽可能的多给青年教师创造学习锻炼和施展才华的机会，如帮助青年教师申报课题或参与课题研究，鼓励青年教师参加教学类竞赛，安排青年教师外出学习，指导青年教师撰写论文并帮助他们发表等。把优秀的青年教师推向社会，力求有更多的青年教师脱颖而出，扩大我校的社会影响力。

5.积极组织推荐本校教师参评各级教坛新秀、骨干教师、学科带头人、名师等，重视骨干教师与学科带头人的专业引领作用。

(九)组织教师参加各级各类比赛。

1.按教育局要求推选优秀教师参加区域联盟级以上各类优质课、教学技能比赛，赛前认真组织磨课和强化培训，每次比赛以一等奖为目标。

2.组织好各级各类征文参评活动。教科处将及时下发各类相关的征文通知，做好宣传发动、审查选拔及上报工作，争取尽可能多获奖。对教师论文获奖情况通过学校电子显示屏进行宣传。

(十)继续教育不停步。

1.按照上级教育管理部门“十三五”继续教育工作要求，建立教师个人档案，扎实开展好小继教工作，开展“名师讲堂”、普通话培训等活动。

2、组织参加各类教师研修、培训与学习。开展好遵义市中小学在职教师教材教法培训与考试工作。

3.规范外出培训管理制度。

外出培训人员的确定原则是：骨干优先，逐步轮换，争取全员覆盖。

实施培训情况备案制度。外出培训结束返校后，要填写培训专用登记表(含培训时间、主题、内容、课时、心得、成绩等信息。

实施培训成果交流制度。外出培训结束返校后，培训者要在学科组内会或全校教师会上交流心得体会，也可讲汇报课或展示课。

回收外出培训所购资料，并利用该资源开展校级培训。

(十一)其他工作。

1.调查分析成绩优异班级，执教教师的成功经验做法，在全交推广。

2.严格按照教育局要求完成一年级招生和编班工作。

3.严格学生学籍管理，把好转出转入和学生休学关，抓好“控辍保学”工作。

4.做好“我的办公中心”相关数据录入和上报工作。

5.做好校内期末各种考务和成绩汇总上报工作。

6.完善教学业务档案，迎接各类检查。

7.开展好联盟教研活动。

8.按照《仁怀市网络研修试点实施方案》组织开展好相关工作。(见相关文件)

9、完成上级临时交办的各种工作。

年度工作计划 篇6

下半年来了，在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印，年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实工作：

1。按质按量完成公司给予的任务

2。熟悉电子商务的业务以及后台中进出货，支付款项的流程

3。作好测试逐步转管理的铺垫，多多积累工作的问题，多多学习如何进行项目的控制管理

生活：

1。打理好自己的.小屋，自己的屋子，应该多多布置下

2。养成锻炼的好习惯，多参加公司的活动

学习：

1。<新概念英语的学习，争取今年在英语上有个更好的突破

2。自动化测试的学习，认真研读<。NET自动化测试之道此书，然后进行实践

3。阅读一本测试管理的书籍，名称暂时不定

希望自己能好好的监督自己，为下一步发展计划打下坚实的基础~

年度工作计划 篇7

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的`职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。