有关员工的工作计划15篇

日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编精心整理的有关员工的工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

有关员工的工作计划1

XX村是白中镇东北面门户，是我镇新农村建设和基层党组织建设的示范村。全村共有265户，总人口929人，其中妇女245人。近年来，全村在镇党委、政府以及上级妇联的正确领导下，认真贯彻落实各项方针政策，团结带领全村妇女，积极开展各类活动，切实维护妇女儿童的合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，现将主要工作汇报如下：

一、建阵地，健制度，坚班子，强化组织建设。

XX村镇妇代会建设的重点村，也是被县列入“妇女之家”示范点，将其作为全镇妇代会建设的样板来抓，辐射带动全镇其他村妇代会建设。

XX村拥有面积300多平方米公共的室内活动阵地，配有桌椅、电视机、DVD机等教育或远程教育基本设施，设有公共图书馆，健身房，接待室等；有3300多平方米的室外文体活动场地，有开展文体活动必要的服装、道具、器材、音响等设备。

除此之外，在村两委的支持帮助下，妇代会拥有独立的办公室，活动经费也得到村的保障，更加积极地投入到村妇代会的建设当中。村妇代会健全相关制度上墙公开，通过制度，规范约束妇代会工作的开展；坚持组织各种学习活动、座谈会，加强队伍自身建设；规范村妇代会工作，做到有工作计划、有记录、有总结、有资料、妇女群众来访有登记、处理结果有反馈。

二、以人为本，发展为本，妇儿为本，促进作用发挥。

这是XX村妇女之家的工作人员一直坚持的工作原则。努力做到哪里有妇女，哪里就有我们妇女之家。定期组织全村妇女同胞们学习理论知识，普及法律知识，提高全村妇女的思想道德水平，法律意识和医疗保健知识。XX村通过“妇女之家”在全镇率先启动了农村妇女小额信用贷款项目,提供创业贴息贷款，缓解和解决XX村妇女的就业问题，为培养新农村自信、自立、自强的.保障。

积极支持配合县、镇的“春蕾计划”“留守流动儿童”工作，对本村的贫困儿童，留守流动儿童进行彻底的摸底调查，做好春蕾女童结对工作，做好档案造册，方便后续工作的开展。关心妇女同胞身心健康，组织妇女同胞们做身体检查。

三、新载体，新思路，新方法，创新妇女工作。

村妇代会以节日为载体，开展丰富多彩的活动。全镇庆祝“三八”妇女节系列活动在XX村举办，XX村妇代会积极配合活动开展，提供场地和资金支持，保证了活动的成功举办；春节期间，XX村妇代会联合举办了各种庆祝活动，如羽毛球、乒乓球、跳绳、踢毽子比赛等，并带领全村妇女积极参加为春节增添了亮丽的风景线；老人节时，村妇代会组织村妇女表演队，为老年人献上精彩的歌舞表演；12.4全国法制宣传日时，村妇代会开展普法活动，提高妇群众的法律意识，维权意识。以政策为契机，抓住机遇，拓宽思路，努力发展我村的妇女工作。

近年来，XX村妇代会结合政策和本村的实际，开展了很多具有农村特色的活动，如关心了解留守流动儿童、开展春蕾女童帮扶活动等，此外，村妇代会也积极配合村各项工作，配合老年学校开展学习活动；在建设文明村过程和村经济发展过程中也发挥了举足轻重的作用。

有关员工的工作计划2

一、指导思想：

本学期我校的信息技术工作继续以“校园信息化促进教育教学现代化”为指导思想，以科学发展观为指导，以实施素质教育为重点，不断提高教师信息技术教育的整体水平，提高师生的信息技术素养，全面推进我校教育信息化的建设工作。

二、工作目标：

1、明确各项职责，完善各项制度。

2、加强教师信息技术能力的培训，鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用信息技术。积极探索和实施信息技术与学科教学的整合，开发信息资源，为学生在网络环境下的学习创造条件。

3、进一步加强和规范校园网建设，完善学校电视台的视频点播系统和网络办公系统建设。

4、完善网站建设，加强校园网站的维护与更新，不断丰富网上资源。鼓励教师建立个人专题网站。

5、完善学校资源建设，建立学校的特色资源库，保证计算机辅助教学。

6、做好校园网络的维修维护。

三、具体工作：

本学期注重网络办公建设和校园网络安全管理方面，本着实用科学节约的原则，探索网络办公的路子。在安全管理方面特别注重操作安全和网络信息安全，做到及时防范。

本学期信息技术工作要点：

1、教学工作：本着发展学生个性和创造精神的原则，积极探索中学信息技术课的教学方法，认真完成信息技术课的教学任务。

2、维护学校各室电脑设备，本着随叫随到的原则，尽可能为老师解决问题，鼓励和配合教师运用信息技术进行教育教学活动。

3、做好网站维护，完善校园网。尽力充实学校网站的内容，尽可能把学校发生的最新资讯及时发布出去。

4、局域网维护工作：继续加强网络知识的.学习，探索利用校园网资源的更好办法，同时加强同兄弟学校的交流，以使我校的网络管理正常化。

5、校园电视台工作：进一步加强的建设，同时与学校团委联手，做好《校园之声》的直播工作，围绕学校的中心工作，开展集知识性、娱乐性、教育性为一体的活动，寓教育与活动之中。

6、教师信息技术培训：积极组织教师参加上级主管部门的教师信息技术应用培训，认真做好教师的信息技术校本培训。

7、开展青年教师信息技术与学科整合优质课竞赛活动，组织参加信息技术优质课、优秀论文、优秀课件评比。

8、做好学校重大活动影像资料收集、整理和储存。

有关员工的工作计划3

一、现阶段，新闻网络中心主要面临着以下这些困难。

1、人员不足，分配不合理：我部门现在共有12人，其中主任1人，副主任1人，干事10人。从总体来看，主任是大二学生，副主任是大一学生；干事中，大二学生就占了5人，这对新闻网络中心以后的发展极为不利。

2、技术力量薄弱：新闻网络中心作为我院学生会的一个技术部门，本应该有一技之长，并以此来服务学生和完成学校学院所交给的任务，但现阶段的现实是我们部门的人员在技术方面为有最新的突破，不可能很好的完成相关技术任务。

二、本学期工作计划

针对以上问题，我部门提出以下学年工作计划：

1、召开一次部门会议，明确学年计划与任务，提出工作要求及部门的各项工作职责，使部门内部紧密的团结在一起，积极配合学生会其他各部门的工作，努力提高部门内每一个人的技术水平。并且联系生物系和青年志愿者协会等对应我们工作的组织听会，做到学生工作交流的基本目的。

2、为学生提供网络和相关的技术支持，上门为广大学生提供网络设备的安装与维护，配合各系网络中心的.工作，进一步扩大院学生会在全院的影响力度，（计划已在实施中），力求做北京电子科技职业学院的网络宣传者。

3、组织一次面向全院的活动，以博客大赛为主线。（需要学院支持，可与院学生会宣传部合作）。

4、积极处理学院与学生会交给的任务，主动完成学生会的网站的维护与更新工作，提高我学院与学生会在网络中的知名度。

5、积极配合其他各个部门的工作，使学生会的服务工作做得更好！

6、组织本部外出游玩一次，加深部门的团结，扩大部门对社会的认识，对生活憧憬，对专业的信任。

三、以上院学生会新闻网络中心工作认识与计划，有什么不足之处，望相关领导与部门指导并提出可行性意见和建议！

有关员工的工作计划4

一、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的`项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货。以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活。让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

有关员工的工作计划5

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。万元以上代理费（每月不低于1。万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7。万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的.机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。

20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！

有关员工的工作计划6

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的.准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作

有关员工的工作计划7

转眼间又要进入新的一年－20xx年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快2个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展机械管理工作。

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行公司员工应尽义务和生产部管理职责规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。

3、严格要求塔吊司机按照“十不吊”规定和“十字作业”原则进行操作，适当的进行安全教育。

4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的`企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5、尽量做到项目无投诉。无安全事故。

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对20xx年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，20xx年取得更好的成绩，全面提高自己。

有关员工的工作计划8

新的学期，新的气象，给我们带来新的生活。我们在欢歌笑语中迎来了紧张而充实的学习生活。

在上一个月中，我们班虽然取得了较好的进度，但是我们还是应该不断的努力、不断的进取，以期取得更大的进步。毕竟我们还是存在一定的不足，因此我们要充分利用可以进步的空间，来提升自己。

每一个班干部都有自己的职责，而学习委员的职责是：

1、统一负责班级日常学习事务，安排课代表、考试、教务等工作。

2、经常与任课老师交流，向他们反映同学们在学习上的意见和要求。

3、及时获得各学科的教师笔记和课件以及积极搜集考试复习资料，复印和分发笔记，资料等；负责班级同学成绩查询，做好重修、补考等事项的通知工作。

4、带头搞好学习、营造班级良好的学习氛围等等。

我对自己的工作有了进一步的分析。而且在这学期的工作要有所完善，透视开学到现在身为学习委员的我，点点滴滴都时刻隐现在我的眼前，在班上我真的学习到了很多，感触非常的深厚，在做到锻炼自我能力之余要尽心尽力服务于同学们。

以下是我本11月工作计划的初步计划：

1、仍然抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学作好思想工作。

2、记好每科老师发下的作业，多提醒同学按时完成作业。

3、努力配合老师的工作，成为老师与学生沟通的纽带，同学有意见可通过我传达给各位老师。

4、要热心帮助学习上有困难的同学，互帮互助。

5、能够积极地配合老师工作，安排课代表按时收发作业，传达老师的学习任务。

6、积极的.去了解同学们的学习情况、生活状况以及思想动态，帮助有困难的同学。

7、认真做好课堂考勤工作，帮助任课教师对班级同学的了解。

8、主动搜集同学们对教学管理方面的建议或意见，并把好的建议及时传达给任课老师。

9、经常鼓励同学们参加一些有意义的课外活动，特别对于个别曾经只关心学习成绩的同学起了很大作用，也让他们体会到了参加这些活动所带来的乐趣。

10、无论何时何地，只要同学们有疑问或困难的，我都会积极解答与帮助，如果我的能力有限，我也寻求其他人帮忙。

11、把学习部的“大学，从这里开始”征文办得有声有色。

12、与班长共同协作借教室组织同学自习

13、在联谊活动中甄选学术问题

14、策划并组织本月班会

以上是我的工作计划，希望能够与同学们一起进步，共同创造美好的明天。

有关员工的工作计划9

我八月中旬刚接触***电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致八月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、客户关系的维系。

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、工作细节的处理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的'沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我九月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！

有关员工的工作计划10

我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一、7天之内了解工厂生产的产品。

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的'文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输。

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。**公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户。

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六、正确对待客户服务。

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八、努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。

在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外ZHUI债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。

我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

九、主动积极的寻找客源。

之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，

有关员工的工作计划11

以国家教育部颁发的《课程标准》为依据和准绳，深入学习和贯彻《品德与生活》、《品德与社会》课程标准，以县思品教研员新学期工作计划为指导，以改革创新为动力，以教育科研为先导，以课堂教学为渠道，以优化教学过程，提高教学质量为核心，全面提升教师队伍的整体素质；扎实推进课改进程，全面实施思品学科素质教育，认真领会教育局的工作要点。

主要工作 ：

一、加强业务学习，不断提升自身的业务能力及教学指导水平。

本学期继续对新课程标准深入进行解读，加大组织学习新课程标准和研究新教材的力度,结合本校存在的问题,有重点的组织专题性学习.深入研究中高年级的教学方法，经常深入课堂听课，以提升自身的教学指导水平，并使自己的教学思想同我区思品课堂教学实际紧密联系起来。

二、加强对学科教师的培养，注重对老教师教学观念的转变及教学过程的指导。

1.有计划地培养学科教师，抓好学科教师建设，多和学科教师在一起学习、交流，让优秀教师做引领示范观摩课，学科教师

做岗位练兵演示课。在各种活动中让其脱颖而出，不断压担子，给予更多指导，促其往更高平台迈进。

2.当前思品教师队伍中，老教师的比例越来越大，加强对老教师教学观念的转变及教学过程的指导刻不容缓。以活动促发展，通过不同形式不同层次的教学研讨活动，给不同层面的教师提供展示锻炼的机会，让各层面的教师参与教学研究，推进我校思品教师队伍的建设。

三、积极推进课改实验研究

1．深入学习，进一步更新教学理念 鼓励教师参加网络教研，进一步深化网络互动式与现场参与式相结合的教研方式,提高教研的时效性和互动性.通过网络教研、讲座等多种形式与途径，组织教师深入学习教学理论与课改理念，了解最新的教学信息与动态，不断更新教学理念，将正确、先进的理念内化为教育思想和教学观念。

2．不断实践，努力探索有效的`教学方略

本学期，坚持理论学习与课堂实践、课例反思相结合的原则，认真反思当前小学思品教学的现状，寻求有利于学生思品素养发展的务实有效的教学策略。继续开展课例研究，结合当前课堂教学研究的热点、难点开展相应的教学研讨活动，解决教学实际问题,深入钻研教材，从内容、情感、语言表达、谋篇布局等多方面准确、深刻、独到地把握、处理教材，结合年段训练重点，充分挖掘教材资源，为学生思品学科素养的发展搭设平台。

四、以课堂教学为重点，提高教学质量

1.要求全体教师深入学习课程标准，明确不同学段阅读的任务和要求。结合具体的要求，找准阅读教学的着力点。讲读课、略读课教学抓几个典型。

2.继续加强研究新课改下的课堂创新,本学期我们要走出校门,借鉴他山之石,研究小学思品精读课,略读课,综合实践活动课,专题学习课的教法,学法和评课标准.

3.继续抓好实践教学,继续抓好活动课教学.思品实践教学课教学是思品教学的重要组成部分。

4.重视思品学习环境的建设.继续落实好读书计划,和区思品教研室倡导的各项活动,除积极向学生推荐适合学生的活动。

5.重视思品教师的建设,发现和培养思品骨干教师,发展学生的个性和特长。

6.继续搞好现代教育理论的学习和教育观念的转变.每日坚持读书学习,敢于创新,敢于打破传统教法,走创新之路。

有关员工的工作计划12

20xx年工作计划 从20xx年1月7日进入公司以来，虽说时间不长，但我也学习到很多，不仅仅是工作经验，更是心态上的经验，为人处事的经验。在此感谢领导以及同事给我的信任以及帮助。给我机会，让我一个刚步入社会，社会经验不丰富的人有了这么多的锻炼机会。

然而在20xx年我还要继续努力奋斗，争取学会做一个合格的业务员，然后努力完成自己的任务。更严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问。把自己本职内的事情做到最好，即使是基础的工作，也要不断创新。首先把公司有关设计方面的工作做得更完善，更符合公司的标准。做出更与从不同的设计。接着是业务方面的工作。首先第一点就是学习与客户沟通的技巧，怎样能更快更好的把我们的产品介绍出去。第二点：还要做好市场调查，更准确的'掌握市场信息，更快速的找到适合我们的资源。第三点：团队合作共赢，如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。与同事互帮互助。然而随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，掌握的知识也更高更广。为此，我将更勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能。为公司做出更大的贡献。第四点：更要加强自身的学习，结合实际，多从细节考虑，积极配合同事的工作项目，继续加强对公司各项制度的学习，做到全面深入了解公司的各种制度和业务。第五点：克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

最后，要感谢所有的同事，谢谢你们的所有帮助和教导，感谢公司能给刚毕业，经验不足的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里，学到了很多有价值的东西。谢谢大家，也真挚的希望我们在15年越走越好。

有关员工的工作计划13

一、指导思想：

本学年，教科室工作将立足当前课程改革的新要求、新形势和学校新年度的中心工作，以推进素质教育和新课程改革为研究重点，坚持一个中心，即教育科研与课堂教学紧密结合。实施两项策略，即在实践中研究，用实践的方法研究。做到三个服务，即为学校的发展服务，使教育科研工作成为营造学校特色的新的闪光点；为教师成长服务，使科研工作成为提升教师素质的新的支撑点；为教育教学质量的提高服务，使教育科研成为提高教学效率的新的增长点。形成四个观念，问题即课题，教师即研究者，教学即研究，课堂即实验室。努力推进教育科研工作又快又好发展，使学校教科研“源于教学，高于教学，指导教学”，继续走“科研强校、科研兴教、科研育师”之路，努力促进我校教育教学质量的提高，努力实现教育科研工作的新突破，不断促使学校向高品位有特色发展。

二、工作目标：

1、继续以迎接瑞安市、温州市教育局教研室“教学四项规范达标活动”的验收检查为契机，大力加强教学常规进一步制度化、规范化和科学化。

2、以校本培训和活动为抓手，促进教师专业化发展，关注青年教师的二次发展和提高。

3、深入开展教研组、备课组的专题、主题研究，提高校本研修一体化进程，推进教科研内涵发展。

4、以制度求规范，以落实促规范，实现管理再上新台阶；以科研导教学，以教学促科研，实现新课程有新突破。

5、主动做好教师教学案例、叙事的征集、筛选和推荐工作，激活广大教师撰写热情，增加获奖人次，提高获奖档次；组织相关教师参加学区第二届教坛新秀上课评比，推荐相关教师参加市中小学教坛新苗评选。

三、主要工作及措施：

1、加强理论学习，提高思想理论修养，促进教育科研。

没有科学理论和方法的指导，就没有教育实践的创新和发展，也谈不上教育科研的科学有效。作为教育科研第一线的实践者，尤其需要提高理论修养，才能避免实践的盲目性和研究的低层次、低效率。因此，将继续认真组织教师广泛深入地学习现代教育理论，普及教育科研理论和方法。教科室将收集、汇编有关宣传新课程的教育理念和教育科研的理论以及好文章、好材料、好网址提供给各位一线教师，为广大教师提供第一手鲜活资料。

2、强化细化管理，健全和完善教科研制度，向管理要质量，向管理要发展。

教科室将在学校领导的关心领导和上级主管部门的悉心指导下，借鉴外校先进经验，依靠民主科学的管理，制订《鲍田中学教育科研管理条理》、《鲍田中学教科研课题管理办法》、《鲍田中学青年骨干教师培养、使用和管理制度》等一系列新制度，为提高各教师搞科研的积极性，使教科研落实到教师日常教学工作中去，营造出人人从事教科研的优良氛围，进一步提升教师教育教学能力，丰富学校办学内涵，打造学校品牌特色。

3、加强常规管理，努力做好“教学四项规范达标活动”的验收工作。

在上学年的基础上，继续抓好教学常规管理的落实，重点抓好“备课”、“上课”、“作业布置与批改”、“质量测评”等四个环节。特别要开展对于“三维目标”设计实施的研讨，使课堂教学新理念的实施有切实保障。要求具体的备课做到“脑中有纲（标准）”“胸中有本（教材）”“目中有人（学生）”“心中有数（差异）”“手中有法（方法）”。

强化备课制度，切实提高教师备课质量，以备课质量的提高来促进上课质量的提高；作业要在教研组和备课组统一的前提下做到“四精四必”（“精选、精讲、精练、精批”；“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”），真正做到在“轻负担高质量”上下足苦功夫；质量测评要尽量减少考试次数，教研组和备课组切实把好命题关，并且及时组织考后的.试卷和成绩质量分析会，总结经验，发现问题，改进质量管理措施。本学期第8周塘下教育学区组织初中教育教学常规检查，学校行政将在第7周组织一次教学常规突击检查。

本学期，我校作为瑞安市首批四所农村“教学规范达标”学校，将在第12周和第17周分别要接受瑞安市和温州市的工作验收。依照《温州市农村初中教师教学常规》和《温州市农村义务教育学校教师“教学常规达标”评估表》，各教研组、备课组和教师务必认真做好上学年相关资料台帐，特别在校本教研中要及时填写《鲍田中学教师专业发展成长手册》，自觉做好“六认真”教学常规工作，提高优质课率，确保以瑞安市水平通过温州市教学四项规范达标活动的验收。

4、完善校本教研，坚持“研训一体”，实现“教”“学”“研”三者同期互动。

本学期，教科室将逐步完善教科研活动机制，监管各教研组要围绕本组既定研究专题和主题，有重点地开展集体备课、磨课、听课、赛课、评课，反思、总结活动。充分发挥宣传导向、政策导向、奖励导向等功能，树立教师的科研先行观念，向科研要质量的观念，树立以参与教科研为荣，只教书不反思为耻，树立以撰写教育故事、教学反思为荣，拷贝教育故事、教学反思为耻的荣辱观，营造一个“我教故我学，我教故我思，我教故我写”良好的教科研氛围。

教研组研究的问题要来源于教育教学中的问题，以问题引导学习，促进研究。各教研组长要加强学科教学问题的研究和梳理，使问题形成课题，课题形成系列，围绕着课题去研究，围绕着问题解决去学习，真正实现“教”“学”“研”三者的同期互动，学有目的，研有成效，把研究的成果及时反馈到课堂，指导到学生身上，不断提升教学的品位，促进教师专业发展。

校本教研活动的开展本着“从教学实践中来，到教学实践中去，为教学实践服务”的宗旨，实实在在地研究问题，实实在在地付诸实践。各教研组要进一步聚焦课堂，围绕提高课堂教学效率，研究课堂、研究教材、研究教法、研究学生、研究学法，通过研究，提高备课质量，提高上课水平，提高课堂效率，减轻学生负担，提高学生成绩。

5、狠抓集体研究，转变集体备课观念，努力提高课堂教学的终极效益。

（1）必须进一步强化集体备课和集体研究，大力倡导课前说课活动。教案、学案编写需要研究，练习的筛选需要研究，题目的讲评需要研究。只有抓住集体备课和集体研究，才能充分发挥同组群体的优势。因此，本学期教科室进一步落实学校行政领导直接落组责任制，深入课堂，深入备课组，确保集体备课、课前说课落到实处。

对集体备课要推行备课组长把关制。一是按阶段、按课时将任务分解细化，落实好主备人。主备人要按照总体确定的目标要求提前备课，形成具体的复习方案。二是做到定时、定点，具有超前性。坚持主备人说课，全员讨论，在此基础上形成集中大家智慧的、相对完善的学科整体备课方案。三是建立“课前一聚”、“课后会诊”和“定时沙龙”制度，进一步强化对课堂教学的过程性研究。四是备课组长要把好关，定好向，确保集体备课的经常性、规范性、科学性以及备课组成员在教学思路上的高度统一性。

（2）努力构建以“教师自我反思、集体同伴互助、研究人员专业引领”为核心的校本教研新体系。

自我反思——校本教研的前提条件和境界。教学反思的内容包括教学个案、案例分析、教学故事、教学分析、教后反思等。其中对教学中的教学小现象和真问题的研究是最主要、最有效、最实用的。我们所说的教学反思不是对以前工作的简要回顾，它带有研究的性质，是用先进的理念审视已发生的教学实践和教学现象，备课组要建立教师教学反思录，教科室将对优秀教学反思评选和搜集，并汇编入《鲍田中学教科研通讯》来促使教学反思成为教师的一种自觉行为。

同伴互助——校本教研的重要组织形式。同伴互助可以实现教师的主动交流与合作，资源共享，使每个教师都获得单独研究所得不到的东西“同伴互助不能局限于集体备课和相互评课，而应侧重把推进新课程中遇到的一个人不能解决的实际问题、困难和困惑变成研究课题来共同研究，形成一种在研究状态下的工作方式，在问题解决的过程中实现教师的专业成长。特别是通过集体研究，可以实现相互促进，相互影响，共同成长之目的，培养一支优秀教师群体。可以探索跨学科、跨角色的校本教研之路，打开思维的视角，从多角度、多层次开展反思活动，加大反思的广度、深度和力度。要逐步实现从教师个人反思向教师群体反思的过渡。

专业引领——提高校本教研水平的重要保障。专业引领，实质是理论对实践的指导。专业引领可以是专家、学者的讲学指导，但更多的、更直接的是骨干教师(学科带头人、教坛新秀、名师)的参与，学校行政领导的理论讲座与指导，网络资源或专业学术刊物的引领，以及先期进入教学科研的教师的经验和教训。这对青年教师起着无法估量的引领和促进作用。在条件许可的情况下，教科室将协调组建一个跨学科、跨年级的青年教师读书学习会，为他们的专业快速发展搭桥铺路，让他们在教科研方面走得更稳、看得更远、想得更深。

以集体备课为突破点，加强集体备课方式、方法的针对性研究，要从课程目标、单元目标、课时目标等层面整体把握学科教学目标，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度全面把握教学目标。备课组要建立“集体备课、资源共享、扬长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平，鼓励教师结合自身优势和学生实际，进行教学的多样化设计，促进教师教学特色的形成。备课组要建立健全备课制度，对学科备课组的教师进行捆绑式评价，引导他们形成工作合力，确保集体备课落到实处。

本学期，继续开展隔周一次的教研组教学教研活动（教研活动时间与上学期相同）和备课组集体备课活动（包括理论学习），并且要保质保量各开展不少于8次。为此，教科室将组织学校行政领导直接参与各学科活动的有序开展。

6、进一步完善教科研课题研究资料建设，发动全体教师，在实践中反思，在反思中积极撰写新的论文、案例、叙事和课题。

有关员工的工作计划14

物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状况还算不错从而能够将每天的奔波当做工作中的锻炼，但随着业主对保洁服务的要求越来越高势必要在工作中加强自身能力才行，为了不被淘汰还是应该制定明年的物业保洁工作计划才能够从容应对可能出现的状况。

部分老化比较严重的房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的，由于需要自行携带清洁工具以及没有电梯的缘故常常需要在这部分楼层间花费不少时间，实际上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾的时候显得十分不方便，

所以明年应该对这部分区域的保洁工作进行合理的规划用以提升自己的工作效率，尤其是在避开业主出行高峰期的时间段尽快处理好这部分楼层的保洁工作才行，因此可以采取多人合作的方式从而在保洁工作的`过程中遵循边打扫边清理的原则，毕竟若是因为嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主对物业保洁服务感到不满意。

在物业保洁工作中应该穿戴好制服以免给业主带来不规范的感觉，也许是觉得物业公司下发的制服不合身的缘故导致今年的保洁工作中很少有人遵守这项规定，若非是居住多年的老业主很有可能会将保洁员当做小区外的陌生人员，

因此为了防止这类尴尬的境况发生还是应该在明年的保洁工作中统一制服比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以收集业主反馈的意见从而告知给物业主管人员，尽管看似微不足道却可以在明年的物业保洁工作中帮助到有需求的业主。

对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效率，通过今年的保洁工作可以得知物业提供的部分清洁工具其实存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势必会影响明年保洁工作的效率，

因此需要尽快向物业反映清洁工具损坏的问题从而采购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具方面提供便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，只不过我也要更加用心地对待保洁工作才能够得到物业领导的认可。

在制定计划的过程中不难发现今年的物业保洁工作其实存在着许多有待改善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁工作中存在的不足并在明年相办法进行改善，无论是为了物业的信誉着想还是提升自身的能力都应该在保洁工作中做到这点才行。

有关员工的工作计划15

今年的同业竞争形势将更为严峻,复杂多变,宏观调控力度将进一步加大,对我行业务经营管理将产生一系列重大影响,带来巨大挑战,做好今年的工作，困难重重,压力巨大,但也蕴藏着良好的发展机遇,对于我行稳健可持续发展具有重大的现实意义和长远意义。通过学习20xx年工作安排，制定工作计划。

20xx年目标任务：认真贯彻落实各级党委政府的经济工作及金融工作会议精神，全面贯彻落实“1235”战略和《三年发展规化》，继续深入开展“质量年”建设活动，继续深化、细化“三精”工程，坚持服务三农，服务中小企业、服务县域经济的市场定位，着力提高服务质量，着力提高资产质量，着力提高员工素质，着力提高发展质量，狠抓合规文化建设，狠抓企业文化塑造，狠抓机制创新，全面增强广大干部职工的责任心和进取心，努力推动我行在支持地方经济快速发展的同时，实现转型跨越式发展，与地方经济同频共振。

通过以上指导思想学习，在合行党委和董事会的正确领导下，奋发图强，开拓进取，重点抓好以下几个方面的具体工作：

1、提升“三个能力”，强化“三个树立”，狠抓员工队伍建设。着力提升学习能力，在全员中树立爱学习、讲学习、抓学习的精神。着力提升干事能力，在全员中树立能干事、干成事、不坏事的优良作风。着力提升执行能力，在全员中树立重品行、讲党性、做表率的高尚品质。

加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我们要积极参加合行组织的各种学习，并坚持不断自学，记好笔记，写好心得，做好总结，提高我们的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同事以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学习政治的同时，我们还要加强业务知识学习，对实际工作中出现的疑难问题一定要虚心求教，不耻下问，向身边的同事们学习，业余时间找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行钻研学习，随着政治营养和业务营养的不断丰富，可以大大提高自己的思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

2、深化“三精工程”，推进“三个转变”，狠抓合规文化建设。深化精细化管理工程，推进经营管理向精益求精转变。深化精细化操作工程，推进经营管理向稳健合规转变。深化精细化服务工程，推进经营管理向质量优先转变。

建立健全合规管理组织体系，要充分认识当前经营管理中存在的风险，引进先进的风险管理理念，建立完善有效的风险预警机制和操作流程，培育全员风险管理理念和文化环境，筑牢依法合规发展的基础，实现经营管理向稳健合规经营转变。

以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为合行的员工，服务的好坏直接影响到合行的信誉。所以我们一直提倡的“首问责任制”。我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单只是在临柜服务中体现，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。要把客户的需求和利益放在首位，变投诉处理过程为维护客户的过程，化投诉客户为满意客户，提高客户的认可度和满意度，树立良好的金融服务社会形象。

3、发挥“三个优势”，实现“三个突破”，狠抓组织资金工作。发挥地缘优势，在促进存款结构优化上实现新突破。发挥网络优势，在自助设备抢占市场引存上实现新突破。发挥人员优势，在维护扩大客户群体上实现新突破。

存款是合行生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力组织资金，才能提高支农实力和社会信誉度，所以我们要做到，储户无论金额大小，路途远近，只要储户说一声，我都以最快的速度为其办理业务;其次构建揽网络，充分利用同学、朋友、亲戚、邻居的辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干银行，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员。三是做到腿勤、嘴勤，经常奔波于村镇之间，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，都去做工作，当合行的宣传员，把农村合作银行的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。

4、坚持“三个为主”，打造“三项工程”，狠抓贷款营销工作。坚持信贷服务以“三农”为主，狠抓普惠金融服务工程。坚持信贷服务以中小企业为主，狠抓信贷结构优化工程。坚持信贷服务以县域经济为主，狠抓信贷产品质量工程。

信贷工作是我们合作银行的生命线，只有通过信贷工作，才能把我们组织到的资金充分营运出去，使之产生最大的效益，为我们的资金产生收益。而信贷工作又是一项系统而复杂的基础性工作，信贷工作的成果直接反映一个支行的经营状况，也就是所说的农村合作银行“成也信贷，败也信贷”。我们要协助分理处主任认真做好本分理处的信贷工作，结合当前的工作实际，我认为应从以下几个方面去做好本职工作：

1、按照“保、压、调”相结合的原则，用足用活信贷政策及信贷资金，严格落实贷款新规，确保信贷资金按农时“有节奏投放”，力促农业增效、农民增收、农村经济繁荣目标的实现。按照合行我行“三农”支持的重点要放在以日光温室、大棚蔬菜、制种产业为主的高效田发展和建设，以草食畜牧为主的高效设施养殖业，涉农龙头企业，新农村建设，节水高效特色产业上来，要加大对农村水利建设、小康住宅、道路、沼气等工程建设的信贷支持。要全方位、多领域支持地方经济，特别是三农经济的快速发展。要通过逐步降低贷款利率上浮幅度，让利于群众和企业，以此推进农业产业化、力促农民增收、农业增效。

2、认真执行各项贷款管理制度，强化训练贷款管理，在日常工作中，除认真执行贷款“三查”制度外，从严执行合行有关信贷方面的各项具体规定，并不断总结以往信贷管理工作中的`好经验，好做法，扎实有效地做好本年度的贷款管理工作，力争本年的各项工作较往年做的更有新的起色。一、是强化风险意识，准确把握贷款的投向，坚持面向农户贷款，有效降低和分散贷款风险。二、是从严控制非农大额贷款，始终坚持“三为主”的原则，坚决遏制大额贷款和非农贷款。三、是从严执行各项信贷管理制度，重在执行制度和落实制度，不能把制度当作学习的内容或只挂在嘴上而不去执行。四、是正确处理市场竞争与市场定位，规模经营与小额农贷，个人利益与防范风险的关系，切实防范新增贷款风险。

加强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理

3、进一步加强会计制度，严格会计制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。